インターネットバンク調査：満足度は１位ソニー銀行８５%、２位住信SBI ８０%
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MyVoice Marketing News【vol.134】 2018.3.31 マイボイスコム（株）
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お世話になっております。マイボイスコムの高井です。
今回は１月に実施した「ネットバンク調査」を紹介します。
「ネットバンク調査」は1999年から実施していて今回で19回目です。
1999年では8％だった利用率は61％まで増えていますが、利用率は2008年
の80％をピークに減少しています。この原因は何なのでしょう？
調査手法は「インターネット調査」と「テキストマイニング」を組み合せ
た『定性分析』を紹介します。最近は大量のテキストデータをテキストマ
イニング(TextVoice)で分析し、その結果をＢＩツールで自由に可視化、
共有化するソリューションの開発も進めています。
インターネット調査、グループインタビュー、会場調査、テキストマイ
ニングをご検討の際は、お気軽にご相談下さい。専門のリサーチャーが、
親切丁寧に対応させていただきます。→ http://www.myvoice.co.jp/
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【１】ネットバンクに関する調査（第19回）
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ネットバンク調査は1999年から実施で、今回で19回目になります。
ネットバンクの利用経験率は69%、「現在利用している」は61%で、共に
2008年をピークに減少が続いています。
ネットバンクで利用しているサービスは、「口座情報の照会・明細の確
認」「振り込み・送金」が約8割で上位を占め、3位が「ネットショッピ
ング決済」35%と続きます。
利用しているネットバンクは、1位楽天銀行52%、2位ゆうちょ銀行28%、
3位住信SBI24%ですが、利用者満足度では 1位ソニー銀行85%、2位住信
SBI80%、三菱UFJ信託73%となりました。
利用者が2008年をピークに減少しているのは、リーマンショックで投資
ニーズが冷え込んだことや、ＰＣからスマホのデバイスの変化が進み、
スマホからでは利用し難いことが影響しているのかもしれません。
調査結果は下記サイトでご覧ください。
集計データや、ローデータも安価にお求めいただけます。
◇ネットバンクに関する調査（第19回）
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23410
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【２】自主アンケート調査（１万人調査×１６テーマ）
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２０１８年１月に実施した自主調査を紹介します。
関心テーマがあれば「会員登録（無料）」をしてご覧ください。
無料会員でも、月１テーマまで閲覧できます。
【飲 料】
◇ノンアルコールビール（第8回）
飲用者は３割、「月に１回未満」が２割弱
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23401
◇豆乳（第3回）
豆乳が好きな人は３割強、女性３０代以下で５割
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23402
【食 品】
◇ヨーグルト（第8回）
ヨーグルトを食べる人は９割弱、「毎日」３割弱
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23403
◇なべ料理（第7回）
なべ料理を食べる人の８割弱は市販の鍋つゆ利用
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23404
【住宅・住宅関連】
◇住宅メーカーのイメージ（第12回）
独自性や革新的イメージ、「特にない」が６～７割
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23405
【家電・ＡＶ機器】
◇加湿器
ここ１年の利用者は３割弱。うち８割は冬に利用
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23406
◇白物家電ブランドのイメージ（第5回）
エコに力をいれているイメージ、「ない」が６割弱
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23407
【流通・小売・外食】
◇コンビニコーヒー（第5回）
直近１年間に「ローソン」で購入した人が増加傾向
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23408
◇宅配便サービスの利用（第12回）
ここ１年で月１回以上宅配便を受け取った人は７割
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23409
【金 融】
◇クレジットカードの利用（第7回）
所有者は８割強。うち直近１年以内の入会者は２割
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23411
【ファッション】
◇ファッション通販サイト
直近１年間にネットで衣料品を購入した人は５割
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23412
◇着物（第2回）
着物着用経験者の４割弱は「レンタル」で準備
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23413
【季節行事・イベント、ライフスタイル】
◇クリスマス・お正月の過ごし方（第14回）
お正月は「家で過ごす」８割弱、「初詣」３割強
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23414
◇大掃除（第4回）
この年末年始に大掃除した人の４割は12/30に実施
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23415
◇くらしと節約（第11回）
昨年経費を節約した人は５割強、2012年以降減少
https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23416
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【３】インターネット調査（リサーチサービス）のご紹介
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マイボイスコムは１９９８年からインターネット調査を提供しています。
１９年の経験も活かして、リサーチャーが調査設計、実査、集計、分析、
レポート作成まで、責任を持って対応させていただきます。
グループインタビュー、会場調査、テキストマイニングも提供しています。
リサーチのことは、何でもお気軽にご相談下さい。
〇リサーチサービスの詳細はこちら
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【４】テキストマイニング(TextVoice)のご紹介
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マイボイスコムでは、独自の「テキストマイニング」をＡＳＰサービスで
提供しています。テキストのCSVファイルを読込ませるだけで、分析用辞書
もＡＩで自動作成し、最大６つの言葉の組合せまで自動分類します。
また、少数でも注視すべき意見や、発言全体の俯瞰図、セグメント分析も
できる、簡単で分かりやすいテキストマイニングです。
下記サイトに分析事例や、１分動画もあるのでぜひご覧下さい。
〇テキストマイニング (TextVoice)
https://www.textvoice.jp/info/
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【５】インターネット調査×テキストマイニングのご提案
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大量のテキスト情報の中から、新たなニーズや気付きを見つけたいという
「定性分析」のニーズが高まっています。
そして、インターネット調査で大量のＦＡを回収して、それを「テキスト
マイニング(TextVoice)」で分析する案件が増えてきました。
更に、「テキストマイニング(TextVoice)」で分析したテキストデータを、
Tableau等のＢＩツールに読み込ませることで、お客様のご意見や、営業
報告等の、自由に分析、可視化、共有化することも可能になります。
まだ開発中の技術ですが、ご興味があれば下記からお問合せ下さい。
〇「テキストマイニング(TextVoice)」お問合せ （担当：栗田）
https://www.textvoice.jp/contact/
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発行責任者: マイボイスコム株式会社 代表取締役社長 高井和久
住 所: 東京都千代田区神田錦町3-17-11
連絡先: 電話 03-5217-1911 メール otoiawase@myvoice.co.jp
ホームページ https://www.myvoice.co.jp/
テキストマイニング (TextVoice) https://www.textvoice.jp/info/
アンケートデータベース(MyEL) https://myel.myvoice.jp/
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