インターネット調査の世界をご紹介します。

マイボイスコムは、伊藤忠系シンクタンク（現：伊藤忠テクノソリューションズ）の社内ベンチャー制度で設立して２１年目になります。

弊社が創業した１９９８年４月には、まだインターネット調査やネットリサーチという言葉もありませんでした。

そのため、私の企画も「ネットフォーカスグループの構築による情報サービス事業」というタイトルで作成し、手探りでモニターの募集や、回収データの有効性の確認を行いながら、この調査手法がお客様のお役に立つのかを１年かけて検証するところから始めました。

しかし、今ではインターネット調査がアドホック調査（量的調査）の４８％（ＪＭＲＡ調査）を占めるまで成長して、量的調査で１番大きな比重を占める調査手法になっています。

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この２０年間で調査市場も大きく変わりました。

インターネット調査が普及したことが、リサーチのスピードとコストを大幅に効率化し、大規模なデータの回収や、インタラクティブ性の活用などで多様なリサーチが、お手軽に出来るようになったのは良いことだと思います。

一方でどんどん時間とコストが削減される中で、機械的に対応しないと回らない業務になり、お客様の課題を理解して、それを解決するためにはどんなデータが必要で、どんな分析をして、どんな表現をすれば良いのかまで考えて知恵を絞ることが難しい業界になった様にも感じています。

２年前のＪＭＲＡのアニュアルカンファレンスの基調講演で、レイ・ポインターさんが

「サーベイ」は減少し、モバイル、オートメーション、バイオメトリクス、ビッグデータ、アドバンスト・アナリティクス、ＡＩ等を使った新しいリサーチ「New Research」が拡大するトレンドにある。

リサーチ会社は、１）「New Research」の領域で勝負をするか、２）「Consulthing & Storyteller」の高付加価値サービスで勝負をするか、のどちらかの道を選択することが求められている。と述べていましたが、その動きが加速しているようにも感じられます。

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リサーチ会社は人的サービスだけでは成り立たず、新しいシステムや分析ツール、デジタルマーケティング等との連携が必要な業務になっているのだと思います。

マイボイスコムは、３月末に伊藤忠インタラクティブ(株)からの増資を受けて、伊藤忠グループに戻りました。

リサーチで大切なデータの品質やリサーチャーの技術対応は大切にしながら、新しいデジタル技術を加えることで、新たなサービスも構築しながら３０年目に向かって動いて参ります。

これからもマイボイスコムをよろしくお願いします。

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マイボイスコム：　https://www.myvoice.co.jp/