「ＡＩペルソナ」とはＡＩ上に再現した生活者像を構築し、そのペルソナにインタビューをすることで商品やサービスの評価や改善に活かす手法です。

当社が２年前に「ＡＩ分析ツール(CotoEL)」を開発して、２０社ほどの既存のお客様に説明に伺いました。

である大手ビール会社と食品メーカー、調味料メーカーに説明に伺いました。

その時にその３社（大手のビール会社、食品メーカー、調味料メーカー）から「当社ではもうペルソナの利用は禁止になってるんです。」という説明を聞いて驚きました。

話しを伺うとアンケートやインタビューの結果から関係者が協議をして、こんな生活者がこの商品の主な利用者だというペルソナ（マーケティングにおける架空の顧客像）を定義をして、そのペルソナに向けたマーケティング施策を行ったのがかなり失敗したとのことでした。

これまでのターゲットからペルソナに手法を変える動きが数年前にありましたが、実際にはあまりうまく行かない事例が多かったのかもしれません。

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しかし、「ＡＩ分析ツール(CotoEL)」で提供する「ＡＩペルソナ」は当社のモニターであって、実際に実在する個人の生活者で、その方の２８項目の属性と、実際に回答した沢山のアンケート回答で意識や行動の特性を学ばせたペルソナなんです。　

という説明をしたら、それは架空の個人ではないから良いかもしれないなという評価に変わりました。

「ＡＩペルソナ」の考え方は徐々に認知と関心が高まり、「ＡＩ分析ツール(CotoEL)」の導入企業も増えて来ています。「ＡＩペルソナ」の仕組みや利用シーンについての説明ページも作ったので、関心のある方はこちらをご覧になってみて下さい。

操作説明のウェビナーや、２週間の無料お試しプランもご用意しています。

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〇AIペルソナとは？仕組み・作り方・活用シーン・注意点を解説

https://cotoel.myvoice.jp/info/files/column/cotoel_column_001.html

マイボイスコムが昨年度から提供している「ＡＩ分析ツール(CotoEL)」のウェビナーを開催します。約２，５００件の１万人調査を生成ＡＩが参照して、定量分析（集計、要約、施策出し）と、定性分析（ＡＩペルソナ・インタビュー）が出来るツールです。

マーケティングのＡＩ活用に興味があれば是非ご参加下さい。

説明会開催概要

リサーチサービスは、お客様の意思決定に寄与することを目的とした専門サービスです。

そして、マイボイスコムでは会社設立した翌年の２０００年に以下の経営理念を作り、この考えを順守して２７年間やってきました。

「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と専門性の高いサービスで企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。」

良いデータと専門性の高いサービスを提供することで、お客様の意思決定に寄与するのが目的で、そこからお客様に満足していただくことで事業を継続したいと考えています。

そのため当社のリサーチサービスについて、お客様がご満足いただけたのか、ご不満があったのならどこが足りず、どう改善したら良いかを毎月の顧客満足度調査で把握するようにしています。

そして、毎年の顧客満足度指数（ＣＳＩ）はビジネスサイトでも公開しています。

こちらが過去３年間の当社のＣＳＩの推移です。

皆さんの頑張りのお陰で、３年間の総合満足度の平均は４、０点満点の３．８点で、９５％の高い満足をいただいています。

大きなリサーチ会社との競争や、ＡＩの出現による市場の変化で経営環境は厳しくなっていますが、お客様の満足度を重視する姿勢は今後も順守して参ります。

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〇マイボイスコム　リサーチサービス　

　https://www.myvoice.co.jp/service/research.html

お客様の顧客満足度調査の評価とご意見

マイボイスコムではお客様の評価やご意見を取り入れて、より信頼され喜ばれるリサーチを提供するため、毎月お客様に「顧客満足度調査」を実施しています。

過去３年間の「顧客満足度調査」の結果は、総合満足度が４点満点の３.８点で９５％の満足度をいただいています。これからもお客様の満足を目指して、より良いリサーチサービスの提供に努めて参ります。

満足度の選択肢：　4=　満足、3=　やや満足、2=　やや不満、1=　不満　の加重平均