インターネット調査の世界をご紹介します。: ＡＩペルソナの活用

「ＡＩペルソナ」とはＡＩ上に再現した生活者像を構築し、そのペルソナにインタビューをすることで商品やサービスの評価や改善に活かす手法です。

当社が２年前に「ＡＩ分析ツール(CotoEL)」を開発して、２０社ほどの既存のお客様に説明に伺いました。

である大手ビール会社と食品メーカー、調味料メーカーに説明に伺いました。

その時にその３社（大手のビール会社、食品メーカー、調味料メーカー）から「当社ではもうペルソナの利用は禁止になってるんです。」という説明を聞いて驚きました。

話しを伺うとアンケートやインタビューの結果から関係者が協議をして、こんな生活者がこの商品の主な利用者だというペルソナ（マーケティングにおける架空の顧客像）を定義をして、そのペルソナに向けたマーケティング施策を行ったのがかなり失敗したとのことでした。

これまでのターゲットからペルソナに手法を変える動きが数年前にありましたが、実際にはあまりうまく行かない事例が多かったのかもしれません。

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しかし、「ＡＩ分析ツール(CotoEL)」で提供する「ＡＩペルソナ」は当社のモニターであって、実際に実在する個人の生活者で、その方の２８項目の属性と、実際に回答した沢山のアンケート回答で意識や行動の特性を学ばせたペルソナなんです。　

という説明をしたら、それは架空の個人ではないから良いかもしれないなという評価に変わりました。

「ＡＩペルソナ」の考え方は徐々に認知と関心が高まり、「ＡＩ分析ツール(CotoEL)」の導入企業も増えて来ています。「ＡＩペルソナ」の仕組みや利用シーンについての説明ページも作ったので、関心のある方はこちらをご覧になってみて下さい。

操作説明のウェビナーや、２週間の無料お試しプランもご用意しています。

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〇AIペルソナとは？仕組み・作り方・活用シーン・注意点を解説

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