インターネット調査の世界をご紹介します。

リサーチサービスは、お客様の意思決定に寄与することを目的とした専門サービスです。

そして、マイボイスコムでは会社設立した翌年の２０００年に以下の経営理念を作り、この考えを順守して２７年間やってきました。

「生活者と企業のコミュニケーションメディア」として、クオリティの高い生活者情報と専門性の高いサービスで企業のマーケティングを支援し、豊かな消費生活に貢献する。」

良いデータと専門性の高いサービスを提供することで、お客様の意思決定に寄与するのが目的で、そこからお客様に満足していただくことで事業を継続したいと考えています。

そのため当社のリサーチサービスについて、お客様がご満足いただけたのか、ご不満があったのならどこが足りず、どう改善したら良いかを毎月の顧客満足度調査で把握するようにしています。

そして、毎年の顧客満足度指数（ＣＳＩ）はビジネスサイトでも公開しています。

こちらが過去３年間の当社のＣＳＩの推移です。

皆さんの頑張りのお陰で、３年間の総合満足度の平均は４、０点満点の３．８点で、９５％の高い満足をいただいています。

大きなリサーチ会社との競争や、ＡＩの出現による市場の変化で経営環境は厳しくなっていますが、お客様の満足度を重視する姿勢は今後も順守して参ります。

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〇マイボイスコム　リサーチサービス　

　https://www.myvoice.co.jp/service/research.html

お客様の顧客満足度調査の評価とご意見

マイボイスコムではお客様の評価やご意見を取り入れて、より信頼され喜ばれるリサーチを提供するため、毎月お客様に「顧客満足度調査」を実施しています。

過去３年間の「顧客満足度調査」の結果は、総合満足度が４点満点の３.８点で９５％の満足度をいただいています。これからもお客様の満足を目指して、より良いリサーチサービスの提供に努めて参ります。

満足度の選択肢：　4=　満足、3=　やや満足、2=　やや不満、1=　不満　の加重平均