インターネット調査の世界をご紹介します。

マイボイスコムでは飲料や食品、流通、情報、通信、金融、季節催事等で毎月１２テーマの１万人調査を実施して「アンケートデータベース（MyEL)」で公開しています。

こちらで２月に「携帯電話会社のイメージに関する調査」を実施したので紹介します。このテーマは２００２年から実施していて今回で２１回目になります。

私達が日常で頻繁に利用している携帯電話で、テレビＣＭも頻繁に視聴しているので携帯電話会社は身近な存在だと思います。その企業イメージを２１年前から調査をしてきましたが、時系列で比較すると各社の印象が大きく変化をしていることが分かります。

「CMの印象がよい」と思うのはauが２４％で１番多く、次いでSoftBank１８％、ドコモ１７％です。２０１４年まではSoftBankの「お父さん犬」が圧倒的に強かったですが、２０１６年からはauの「三太郎」が逆転しています。

しかし、「先進的だと思う」、「信頼できる」、「機能が充実している」の印象ではいずれもドコモが１番で、「電波が繋がりやすい」ではドコモが６５％で、２位のauの１２％、３位のSoftBank ６％を大きく上回っています。

今後利用したい携帯電話会社は、ドコモが３２％でトップで、au １５％、SoftBank ８％、Ymobile ８％でした。最近の変化ではau とSoftBankが減少し、Ymobile の比率が高まる傾向が見られます。

あまり変化がないと思われる企業ブランドの印象ですが、２１年間ではこんなに大きく変化しているんですね。それだけに企業ブランド調査を年に１回は実施して、その経年変化を踏まえながら対策を取ることが大切なんだと思います。

マイボイスコムでも以下の様な「ブランド調査」のメニューをご用意して対応しています。

〇ブランド調査メニューの紹介

http://www.myvoice.co.jp/service/solution/brand.html

〇携帯電話会社のイメージに関する調査（第２１回）

https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29507