Takai Voice

先日の朝会でも説明をしましたが、この１月に実施した「回収率検証調査」で、当社パネルの回収率と回収力がかなり下がっていることが分りました。

「回収率検証調査」は１月と７月の年２回実施しています。

以前はＪＣＦＡ等の大型で長期回収の案件のデータを使っていましたが、もっとしっかり、計画的に検証した方が良いという提案があり、昨年から個別に実施することにしたものです。

最近３回の調査のアクティブパネル※の４８時間時点での回収率は以下の通りです。（※１年以内のログイン者）

　　２０１３．１　　４１．３％　

　　２０１３．７　　３９．９％

　　２０１４．１　　３８．８％

そして、約４日後の最大回収数は以下の通りです。

　　２０１３．１　　約　７３，０００人

　　２０１３．７　　約　７３，０００人

　　２０１４．１　　約　６６，０００人

昨年の１月から７月では、あまり変化はありませんでしたが、この半年で回収率が２．５％下がり、回収力も約１０％も下がっています。これは回収率の低下と退会数の増加によるものです。

モニターの皆様の協力があって始めてサービスが提供でき、モニターの信頼があって始めて優良な生活者データが提供できるのが当社のビジネスです。

この半年で大きく回収力を下げてしまったのは、今期の受注低迷に伴って、アンケートの依頼件数が２割も減少し、謝礼ポイントがなかなか貯まらないという当社パネルの不満が大きくなってしまったからだと推測されます。

優良なパネルを維持、拡大するためには、それに相応しい案件の規模が必要です。

今期で崩れた業績を立て直すためにも、当社の大切なパネルの組織を崩さないためにも、もっと案件を増やすしかありません。

そういう意識も持って、毎日の業務を頑張って行きましょう！