Takai Voice

モニターの退会数がこのところずっと高止まりをしています。

この半年の１ヶ月あたりの退会数は７～９千人で、平均すると月に８千人にもなります。

新たな登録者も月に５～６千人は獲得できていますが、直近の４ヶ月は月に２千人のペースでアクティブ会員が減少しています。

モニター減少にはいくつかの原因があります。

１つはアフリエイト広告での登録者がかなり参加率が悪く、登録者の何と２／３が１度も回答しないまま期限退会になっていることが分り、アフリエイト広告での募集を大幅に減らしたことがあります。

これは無駄な広告投資を削減するということで、おそらく回収力にはほとんど影響しないと考えています。

そして、もう１つはモニターの人数に比べて、案件の件数が減っているため、モニターの参加モチベーションが下がっていることがあります。

ＣＳ調査でも「マイボイスは依頼頻度が少なくてポイントが貯まらない」という不満が多く言われています。良好なモニター環境を維持するには、もっと案件数を増やさないといけません。

マクロミルは１日に平均で４回、年間にすると８００回も２、３ポイントという小額の謝礼でアンケートの回答依頼を行っています。

これは回答慣れや、回答による学習効果などの多頻度回答の問題があると思うので、当社はこの様な形を目指しているのではありません。

回答頻度が低い方が回答データの品質面では望ましいことです。しかし、当社の回答依頼の頻度では、モチベーションを保つレベルに達していないといのが問題です。

現在の当社モニターの回答頻度は、予備調査や自主調査を含めても、平均で年に１７回です。自主調査を除くと１３回しかありません。

モニターの参加意識を保つには、これを今の１．５倍の２５回、月に２回くらいまでは増やすことが必要なのだと思います。

モニター環境を改善するためにも、頑張って営業して、案件を増やして行きましょう！