顧客接点の拡大
当社の営業戦術は、
１）ＭｙＥＬの登録者に対して新規開拓の営業を行い、
２）可能性のありそうなお客様にはSalesforce登録でＣＲＭ対応（半年に１度の訪問）を進め、
３）必要に応じてＳＧとＲＧが協力して提案営業を行う。
というのがプッシュ型営業です。
これに、ＳＥＯ対応や、ネット広告を通じたお引き合いのプル型の営業も加えた活動をしています。
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しかし、昨年度のＳ２体制の崩れや補強の失敗、ＳＧの生産業務の増大で、客先訪問数が２年前に比べて半減してしまいました。
それが新規案件の引合減に繋がり、昨年度からの受注減少の大きな原因になっています。
そのため、５月にＳＧとＲＧのマネジャーで話し合いを行い、生産業務は外注管理も含めて極力ＲＧに任せて、営業は顧客接点に注力することで協力を確認しました。
顧客訪問なくして生きた営業情報はなく、活きた営業情報なくして有効な提案もできません。
営業は顧客接点と顧客とのコミュニケーションに集中し、生産業務はＲＧが若干背伸びをしてでもお客様のご要望に応える努力をする。
そんな改善対応を進めることで、早く悪い循環を断ち切りましょう。
４月、５月と大変に厳しい数字を出してしまい、今期の１Ｑはこれまでになく厳しい決算が見込まれています。
少しでも早く業績を改善するために、それぞれの役割での尽力を続けて下さい。
よろしくお願いいたします。
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