Takai Voice

先日、電通のＳさんと食事をしました。

もう８年くらい前から時々食事をしながら話をする親しい関係を続けています。私より一回りも年下ですが、とてもしっかりした考えを持っていて、仕事もすごく出来る人なのでいつも刺激を受けています。

そんな方なので皆にも紹介しようと急に思いたって、彼の業務に係わっている何人かに声をかけました。そして、当日のお誘いでしたが田中さんが参加してくれたため、Ｓさん、田中さん、私の３人で２時間ほど飲みながら話をしました。

そこでＳさんから、「私はマイボイスのリサーチに満足していませんよ」という発言がありました。

「自分が常に考えているのはお客様の売上をどうやって上げるかです。そのためにマイボイスにリサーチをお願いしているので、御社のリサーチャーの人にはもっとその視点を持って参加してもらいたいんです。」

「リサーチを目的としたリサーチになってはいけないと思うし、もっとマーケティングプランナーの視点を持って欲しいんですよね。」

ということでした。

私と２人だとあまり聞かれない話です。きっとリサーチャーの田中さんにユーザーとしてのニーズを伝えたいと思って敢えて言ってくれたのでしょう。

「クライアントの売上拡大に貢献する」というのがマーケティングの目的であり、そのためにリサーチを実施しています。お客様のニーズに合っているのか、リサーチのためのリサーチになってはいないか？、を常に考えながら仕事に取組むことは大切なことです。

営業もリサーチャーも、常にこの提案は、この分析は本当にクライアントさんの売上貢献に貢献できることかを考えて行動して下さい。

こういうお客様の声はとても大切です。当社を信頼し期待しているからこそのアドバイスですので、真摯に捉えて今後の行動に活かしていきましょう！