ビジネス研修２
ＪＡＩＣの研修に入った経緯を昨日説明しました。こちらの運用方法について少し補足します。
こちらは私も含めたＳＧの１０人は、それぞれの役割分担（階層）に合わせて全員が８～１０コース（１コース、２．５時間）の予約しました。そして１部は今週から講座が始まっています。
ＳＧではまず３Ｑを中心に月に２～３コースのペースで研修を進めます。その結果や講師の評判を聞いて、１月頃からＳＧやＧＧの方々にも受講いただこうと考えています。
お客様に喜ばれるサービスは「技術力、経験力」と「顧客対応力、営業力」の両方が兼ね備わって始めて実現できるものです。
技術力があってもお客様に対するサービス対応や、コミュニケーション力がなければ、決してお客様は満足していただけません。また、全員が営業マインドを持ってお客様と接し、常に提案する姿勢を持つところから案件は広がります。
そのために、ＳＧやＧＧにとっても、ビジネス研修、営業研修はとても重要なことです。これを全社的に実行し、サービスの質的向上を推進して、「やっぱりマイボイスの社員はしっかりしている。」、「任せて安心なのはマイボイスだ。」と言っていただけるようにしましょう。
これはサービス向上を目指すための取り組みですので、これまでの様な希望者の自由参加ではなく、階層別、役割別に業務としての受講を進めます。
主旨をご理解の上、前向きに取組んでください！
コメント