Takai Voice

今回引越をしてみて感心したことがありますので紹介します。

それは引越屋さんの対応が素晴らしかったということです。

引越屋さんというと、いかつい男性が何人か来てどんどん荷物を運ぶだけという印象でしたが、今回の引越屋さんはしっかりしたサービスを提供しているなあと感じました。

頼んだのは「サカイ引越センター」という会社で、嫁さんが３社から見積を取って１番安いので選んだ会社です。

まず驚いたのが挨拶がしっかりしていて、言葉遣いも丁寧なことでした。そして、荷物の扱いも丁寧で動きに無駄がなく、仕事中はほとんど私語もありません。また分からないことは現場の責任者がすぐに確認をしてくれて、その場でこちらの希望も聞いてくれました。

また、あいにくの雨で作業が遅れてきたら夕刻から３人の応援が来て、６人体制で頑張ってくれました。それでも終わったのは１９時でしたが、朝の９時から１０時間もの間、お昼休みの３０分以外はずっと集中して作業を行う姿勢にとても感心を致しました。

そして、終了時には６人全員が帽子を取って整列して「業務が完了しました」という挨拶をして、その場で本部の上司に携帯電話で連絡をして、その上司から「何かご不便やご要望はないですか。今回のサービスに満足いただけましたか？」というヒアリングもあって終了となりました。

引越業界も厳しい企業競争の中で、サービスとＣＳ向上に努めていることが良く分かりました。

業態は異なりますが、同じサービス業としてしっかりした顧客対応や、プロとしての自覚を持って集中して作業を行うこと、そして、ＣＳ向上に努めていることなど、沢山見習うべきところがあると思いました。

私達もお客様から流石にプロだね、と言っていただけるような仕事を目指していきましょう。

プロの仕事に触れて本当に満足致しました。