Takai Voice

私達のビジネスはお客様の課題をお聞きすることから始まります。

会って話しもしていない人や会社に、自社の課題を相談してはくれませんし、無形の情報サービスを注文しようと思わないでしょう。

そのため、まずはお客様と会って話しをして、この会社なら、この担当者なら任せても大丈夫そうだなと思っていただけるかどうかがスタートになります。

SGも１時は客先訪問数がかなり減ってしまった時期がありました。でもこれではいけないということで、前期から「全員が毎月３５件以上の客先訪問をする」という目標を設定して、それを毎月レビューをしてきました。

先日、下期の訪問数を確認をしましたが、下期から異動した新人を除いて、全員が計画の２１０件を上回る訪問数を達成していました。特に３月は平均で４７件／月の訪問と計画を大幅に上回っていました。

これはMyELや既存客CRMの整備によって、どこに行ったら良いか分からないという課題が解決できたこともプラスに働いたと思いますが、1番はSGの皆がお客様と会って話すことの重要性を認識して行動してくれたからだと思います。

この様な外向きの営業訪問とコミュニケーションが、今期の業績に現れてくると確信しています。

ＳＧでは今期も積極的に営業訪問を進めますので、RGの皆さんも協力をお願いします。