Takai Voice

今期の経営計画が、昨日の取締役会で正式にきまりました。

リサーチは１１７％、パネル協業は１０２％、ＭｙＥＬは２５０％の増加で、全体では前期比１１９％となっています。

こちらの経営計画は、４／１１から作業をはじめ、私からの基本方針に従って各グループで計画を検討し、それを戦略会議で確認し、取締役会議で最終決議を取って決めたものです。その間、３度、４度というタイミングで実現性や整合性を検討したものです。

ちょっと高い目標に見えますが、リーマンショック前の２００８年度の水準に戻そうということであって、全員が協力し合って頑張れば十分に出来る数字だと思っています。

戦略方針や営業方針は、別途各グループ会などで説明しますが、戦略会議で決めた施策をしっかり実施して、収益重視の経営を行うことで早く健全な経営に戻すつもりです。

会社は忙しくなければ利益も出ず発展することはできません。

営業が外向きに動き、お客様との接点とコミュニケーションを増やして、リサーチが無駄やムラを無くして稼働率を上げる。その両輪が１割づつよくなれば１２１％の改善が作れます。そうすれば会社は格段に良くなります。

今期の経営計画の１００％達成を目指して、頑張って行きましょう！

当社の様なリサーチサービスの営業は、お客様と会って話を伺うことが不可欠です。

お客様と会って話して、この人（この会社）は誠実そうで良さげだな、内容も良く分かっているな、熱心に一生懸命対応してくれそうだな、と思ってもらえて始めてご相談が頂ける仕事なんですよね。

この地道なプロセスをしっかりやって行けば引合増や受注増に繋がることは明らかなので、大変でもここはしっかり組織的にやって行くことが必要です。

今期のＳＧの訪問計画数は、月に４００件、年間で４，８００件で、昨年度より２０％多く設定しました。

それでも、マネジャーは月３５件、営業の担当者は４２件（１日２件）の訪問計画ですので、MyELやCRMのシステムを活用すれば無理なくできる計画だと思っています。

営業の皆さんは、客先訪問数の計画は毎月１００％強で実施することと、お客様の話をよく聴いて、誠意と、熱意と迅速性を持ってお客様に提案することに尽力して下さい。

ＳＧ全員がそれをやり続ければ、厳しい環境でもきっと良い流れが作れると思っています。

営業の皆さん、頑張りましょう！！

昨日は四半期に1度の戦略会議で今期の方針と予算について審議して、夕刻からは全社のキックオフ・パーティが開催されました。

キックオフには約３０人の出席があり、各マネジャーから今期の抱負などを述べてもらって、あとは楽しく会食をすることができました。

幹事さんが同じ部署の人で固まらないように配慮してくれたこともあって、普段あまり仕事上の接点が少ない人同士でも楽しく話しができたのではないでしょうか。

社内が話しやすく、コミュニケーションがしやすいことは、生産性の面でも、働きやすい環境を作るためにも大切なことです。

また、全員がベクトルを合わせて、チームワークを高めて仕事を行うことは、経営計画を達成するのに不可欠な要因です。是非、全員が「今期の計画を絶対に達成する」という意識で仕事に取組み、お互いによく話し合い、協力し合って業務を遂行するようにお願いします。

昨晩も挨拶しましたが、ＳＧ×ＲＧの連携営業、ＭｙＥＬの本格導入やイントラ掲示、ＣＲＭシステム導入、ＳＧの体制強化、キキミミパネルの開発など、昨年度に取り入れた施策が実ってくると思うので、今期は経営計画を絶対に達成して良い流れを作って行きましょう！

イベントチームの石橋さん、山本さん、星野君、松野さん、楽しいキックオフ・パーティをありがとうございました。

先週メールでもお知らせしましたが、昨日から念願の電通イントラ「5555.net」へのＭｙＥＬ掲載が始まりました。

昨年の６月から上辻さん、長谷川さんに協力してもらい、１０回くらい通って、５、６回も提案書を書き換えて、１１ヵ月かかって実現した企画です。やっとできたかと嬉しく思っています。

「5555.net」からは直近３ヵ月の調査は会員登録なしで調査概要をご覧いただき、月に２テーマはＧＴ、クロス、ＦＡも無料でダウンロードをして頂けます。そして、過去の調査概要の閲覧や、データ、レポートの購入時には「一般会員」への会員登録を進める内容です。

これによって、Ｓ２の重点顧客である電通グループの認知度、関心度を高め、会員登録者への個別の営業訪問を通じて、顧客開拓を進めたいと考えています。

本企画にはシステム開発で５０万円ほどかかり、長谷川さん、金子さんにも頑張ってもらって実現したものですが、電通さんには無料でこちらのサービスを提供いたします。

ここまでは１円にもならない企画ですが、電通グループという１番魅力的なお客様との関係作り、顧客開拓の可能性を考えれば、十分に見合う効果（リターン）が期待できると確信しています。

上辻さん、長谷川さん、金子さん、企画の推進ご苦労様でした。

そして、Ｓ２の皆さん、電通グループとの接点を強めて、しっかり営業成果が出るよう頼みます！

読売広告社さんと共同で「震災後の生活意識に関する調査」を実施しています。

生活者のマインドと消費行動等があの震災後にどの様に変化したのか、読売広告社さんが訪問留め置きで毎年実施している「ＣＡＮＶＡＳ調査」のデータと比較するものです。

こちらは森さんが担当してくれていますが、なかなか興味深い結果が出ています。

調査結果は本日の１３時に、読売広告社と当社からリリースを行う予定です。多くの企業や行政機関、個人も興味を持っているテーマですし、「もう自粛ではなく、復興に向けて動き出そう」というメッセージにもなる内容なので、沢山のメディアに取り上げられることを期待しています。

また、お客様にも配れるレポートも森さんにまとめてもらうので、お取引先にも積極的にお届けしてみましょう。

後日、調査レポートも回覧するので見てください。

興味があれば森さんまでお願いします。 

当社が設立する切っ掛けとなった「社内ベンチャー制度」を作ってくれたのが、その当時ＣＲＣ総研の経営企画部長だった井上さんでした。

井上さんは現在、ファミリーマートの常務取締役をされていますが、今度の株主総会で退任されると聞いて、ちゃんとお礼を言いたくて久しぶりに会食をさせていただきました。

伊藤忠商事からファミリーマートに移られてからは、ファミマドットコムやアメリカファミリーマートの社長を７、８年やり、その後は海外担当役員を３年されたそうです。

ファミリーマートは伊藤忠グループに入ってから、米国、台湾、韓国、タイ、中国、ベトナムと海外市場に積極的に展開していて、今では海外だけで９，４８０店舗もあります。

コンビニというと国内中心の商売のようですが、商社マンが活躍する国際的なビジネスになっているのですね。

そして、井上常務は海外担当の役員であったため、毎年５０回以上の海外出張があって、仕事がハードでもう体力の限界だったという話しも聞かせていただきました。

長い間、ビジネスの最前線で働き続けて、最後まで大変な仕事をやりきったことに敬服するばかりです。

当社も素晴らしい方々のご好意やご支援のお陰でやってこれたことを改めて実感し、感謝の気持ちになりました。

「高井さん、頑張ってくれよな。」という言葉を忘れずに、精一杯頑張って行かなければと思います。

仕事も人生も、最後は人の出会いであり、人の繋がりなんですよね。

来週の２６日（火）は今期のキックオフが開催されます。

幹事長の石橋さん、幹事の山本さん、星野さん、松野さんが限られた予算の中で、神保町の良いお店を探してくれました。

そして、出欠を回覧したら、ＳＧは「全員出席」、ＧＧも「ほぼ全員が出席」でした。でもＲＧだけが出席者が半数ほどに止まっていました。そして、欠席者の多くがいつも「欠席」の人でした。

これってちょっと残念なことですね。

キックオフは、事業年度の始めに「今年も皆で協力し合って頑張って行いきましょう！、普段あまり接点のない他部署の人とも交流し、社内のコミュニケーションを良くして働きやすい職場環境を作って行きましょう！」という目的で、毎年実施しているものです。

社内のチームワークを高め、働きやすい雰囲気の職場は、全員の理解と協力とがあって始めて実現できることです。

「よし今年度は皆で協力し合って頑張ろう！」と大多数が考えている時に「自分は関係ない。会社の方針や行事には興味がない。」という人がいると、チームワークは作れなくなってしまいます。

もちろんどうしても外せない予定や、どうしても出られない家庭の事情がある人まで強制するつもりはありません。

ただ、年に２、３度の機会ですので、できるだけ会社の行事にも参加して、社内のムードを高めていこう、お互い理解し合える様にしていこう、ということは組織人として大切なことではないでしょうか。

鎌田さんもＲＧの方々にメールをしてくれましたが、キックオフは全社としての行事ですので、できるだけ全員出席でお願いします。

ミクシィの事業開発の方からＭｙＥＬの登録があったので、ソーシャル系の情報収集と、協業の接点を見つけようと思って訪問してきました。

ミクシィとフェースブックの何がどう違うのか、当社がビジネスをする際にどちらが有効か、ミクシィと何か一緒にできないかで色々と話を伺うことができました。

ＭｙＥＬはこの様な協業の可能性のある方の登録もあるので助かります。

ＭｙＥＬの登録者は、営業でも協業でもアプローチすれば３割はアポが取れています。これらの機会をしっかり活かして、営業と新しい事業開発につなげて行きたいと思います。

ミクシィのオフィスは原宿の外れにある眺望の良い高層ビルにありました。

でも眺めの良いビルに入っている人は、忙しくて眺めを楽しむ余裕はないものなんですよね。

ミクシィの方にも「よい眺めで良いですねえ。」と聞いたら、「仕事が忙しくて見ている時間がないんですよ。」とのことでした。

せっかくの眺望がＭＯＴＴＡＩＮＡＩですけど、オフィスですから仕方ないですね。

伊藤忠商事さんと、ファミリーマートの「ファミポートクーポン」を使った新しいマーケティングサービスを企画しています。

かなり前になりますが、ファミマドットコムさんと組んで、ファミリーマートの店舗で、モニターが店内を観察し、指定商品を買って、食べて（使って）、買ったエビデンスを入れて、店舗観察や、商品評価、継続購入意向、新商品アイディア等を答えてもらう「行動付随リサーチ」を１０件ほどやりました。

お客様は、明治製菓様、味の素様、カゴメ様、日清食品様、日本コカコーラ様、ロッテスノー様、マルコメ様、などとメジャーな企業ばかりで、店舗の売場の情報が分かる、商品開発や改良に役立つ消費者の生の声が聞ける、バイヤーさんとの商談に役立つと好評でした。

今回のサービス企画は、数万人規模のサンプリングをするのがメインですが、当社はそこの１部（500～1,000人）に当社のリサーチモニターを参加してもらい、商品の評価、分析を行うリサーチ業務を担当します。

こちらは上辻さん、秋山さん、岡田さんに一緒に動いてもらっています。過去のレポートや今回の企画書などもあるので興味があれば上辻さんに見せてもらって下さい。

新年度の春ですので、新しいことをどんどん考えて、新しいメニューもどんどん作って行きましょう！

メニュー提案を強めることも当社にとって大切な戦術と思っています。

ソーシャルを少しでも理解しようと、フェイスブックやソーシャルメディアの本を５、６冊買って読み始めました。

そんな時に、フェイスブック設立の話しが「ソーシャルネットワーク」という映画になったと聞いたので、本を読むよりこの方が早いなという安直な考えで、土曜日の夜に近くの浦和PARCOにある映画館で見てきました。

結果は映画は面白かったですが、フェイスブックで何ができるか分かる内容では全くありませんでした。

そうかこんな風にして全世界で５億人もが登録し、中東や北アフリカ諸国の民主化にも大きく影響したフェイスブックができたのか、という面では興味を持って楽しめました。

親友を裏切って、訴訟も起きる中で事業は大成功しましたが、その彼が孤独になり、事業を始める前に付き合っていた彼女からの連絡を待っているシーンが「いいね！」という感じです。

ソーシャルネットワーク　http://www.socialnetwork-movie.jp/

リサーチの世界も動きつつあります。当社も早めにソーシャルリサーチのサービス化を始めたいと思います。

今は震災の影響で、企業も家庭も省エネに協力することが求められています。

当社は工場があるわけではなく、そんなに電気を使う仕事ではありませんが、やはり日本社会全体の危機ですので、当社も日本社会の１員としてできるだけの協力はして行きましょう。

とは言っても給湯室や会議室、受付やトイレの電気をできるだけ消すことや、自販機や、コピーの１部を止めることしかできませんが、それぞれができるところで、できるだけの協力をすることが大切なのだと思います。

当社の節電は微々たるものかもしれませんが、やるべき価値はあるでしょう。

先日、伊藤忠商事のオフィスが省エネで薄暗かったことお伝えしました。その他も訪ねる企業の多くがかなり省エネの努力をしていることが分かります。こういうところが、日本の良いところなのではないでしょうか。

皆さんも少々不便を感じることあると思いますが、協力をお願いします。

２０１０年度の生産稼働率の月次推移を、イントラ（グループウェアのインフォメーション）に掲載しましたので見てください。こちらは毎月マネジャーに配布している「作業従事率表」の１部をまとめたものです。

「作業従事率表」は生産スタッフの各自と組織毎に、誰が何の業務にどれだけの時間を従事したか詳細に分かるようになっています。

この様な生産性指標の動きをしっかり見ながら、無駄やむらを減らしていくことで、会社の生産性を向上させたいと思っています。

昨年度の生産稼働率の全社の平均値で６５％でした。

当社の業務は人が対応しているので１００％の稼働率はできません。過去の実績も踏まえて、アイドリングやインプット、会議などの時間を除いた７５％の稼働率を想定して事業計画は作っています。

昨年度は１Ｑ、３Ｑの生産案件が少なかったため、稼働率が計画より１０％低下してしまったことになります。

そして、受注が安定して入り７５％の稼働率が作れれば、今の生産体制で昨年度より１５％（７５％÷６５％）の売上（＝生産アウトプット）が作れる計算になります。１番大切なのは営業力を高めて、安定した受注量を確保することです。

今期は１Ｑから積極的な営業活動を行い、受注の安定を図り、生産稼働率を上げて、収益向上を実現しましょう。

生産稼働率は重要な指標なので、各自、イントラの資料を必ず確認しておいて下さい。

明日から２０１２年度新卒入社の「会社説明会」を実施します。

明日は書類審査で通った数人に声をかけましたので、何人かの大学生が来社すると思います。

皆さん、会社ってどんなとこだろう、ここはどんな会社なんだろうと興味と不安を覚えながら来ると思いますので、見かけたら明るく挨拶して、声をかけてあげて下さい。

会社としては昨年度のような決算では、戦力になるまで時間がかかり、しばらく大きな投資コストのかかる新卒社員を採る余裕はありません。

でも中長期的に会社の基盤を強化して成長させるためには、たとえ足元が苦しくても、優秀でやる気とエネルギーのあるフレッシュマンを採用し、彼らをしっかりと教育し、当社の将来を作っていく社員として育てて行くということが大切なのだと考えました。

また、新しいフレッシュマンが入ることで、今いる社員の皆さんにも刺激になり、社内に新たなエネルギーと活力が生まれることも期待しています。

そんな思いから、これから新卒社員の採用活動を再開します。

ＧＧの岡島さん、本木さんを中心に進めて行きますので、皆さんの協力をお願いします。

震災の影響で市場の動きもまだ見えませんが、１Ｑの決算は重要ですので頑張って行きましょう。

これまでは超多忙な２月、３月が終わると一段落という気分になり、お客様の方も動きも遅いので、４月は少しのんびりしていたように思います。

でも決算の悪かった前期（11期）、前々期（12期）の共通点は、１Ｑの決算が極端に悪いことです。

９期までは１Ｑもしっかり黒字でした。しかし、２００８年度に始めて若干の赤字になり、その後の１１期、１２期は１Ｑが大幅な赤字になって、それが年度決算まで響いてしまいました。

今期で悪い決算を断ち切るには、まずは１Ｑにしっかり営業して受注を増やし、１Ｑから適正な生産稼働率を確保して、トントン以上で乗り越えて行くことが必要です。

今年度は岡田君にＳＧへ異動してもらって営業は１名増になり、前期、前々期からＳＧに加わった高橋さん、星野君、松野さんもだいぶ営業的に動けるようになり、自分でお客様を開拓できるようになりました。

去年と比べると営業力は確実に強化されたと思います。

とにかく１Ｑに少しでも多くの仕事を入れて、職場を暇にしないこと、緩んだ空気を作らないことです。そのためにＳＧもＲＧも外向きに動き、お客様との接点を増やし、提案の機会を増やすことを心がけて下さい。

１Ｑの決算が重要です。各チームとも４月からスタートダッシュでお願いします！

昨日は天気も良かったので、娘と２人で上野公園に桜を見に行きました。

昨日４選目を果たした石原知事が花見は自粛するように話したそうで、いつもより出店は少ないようでしたが、かなりの人出で、沢山の人が花見をして盛り上がっておりました。

震災は悲しいことですし、被災地で苦しんでいる人がいることを思うと、あまりはしゃぐ気持ちにはなれませんが、ああやっと春がきたな、今年の桜も綺麗に咲いてくれて良かったなと思う気持ちは、ある意味、自然なことだと思います。

上野公園を歩いている人たちは何となくいつもより華やいだ顔をしているようでした。

また、仕事をしていると３月末が１つの節目なので、４月になって桜が咲くと、ああこれで１年が終わったな。昨年度も色々あったけど、今年度も精一杯頑張って行こうと、頭を切り替えられるように思います。

私も上野公園を散策することで、何となく気持ちも吹っ切れて、リフレッシュできた様な気がします。

来年の桜をもっと清々しい気持ちで楽しむためにも、今年度は気合を入れて頑張るつもりです。

皆さんも関係者がハッピーになれる会社になるため一緒に頑張りましょう！

水曜日はお天気も良く、気温も暖かかったので、近くにいた森さん、石田さん、岡田さん、星野さんを誘って、皇居のお花見ランチに行って来ました。

ソメイヨシノはまだ４分か５分咲きでしたが、もう満開のようなサクラもあって、なかなか綺麗なサクラを楽しむことができました。

今年は震災の影響で、花見を自粛するという話も聞きますが、年に１度しかない綺麗なサクラを見ないのはもったいないと思います。

天災はあっても、桜の花はしっかり美しく咲いてくれていて何だか少しホッとしました。

皇居のサクラはあと１週間くらいだと思うので、来週のお昼休みにでも足を伸ばしたら如何でしょうか。

岡島さんから「遅刻届」の通達が行って、人によっては「何故？」と思われたかもしれませんね。

皆さんは時間に遅れる「遅刻」についてどう思いますか？普通にある当たり前のことと思いますか？

当社はあまり管理の強い会社ではありません。私はできるだけ各自の自主性や主体性を尊重したいから、管理、管理というのは好みません。

でも、「約束を守る」、「時間を守る」というのは、ビジネスの、そして社会人としての基本中の基本であり、その基本のできていない会社が発展するとは思えません。

朝会などで「時間を守ることが大切」と何度か話しをしたことで改善してくれた人もいました。それでも昨年度は１８３回の遅刻がありました。

そして、私が残念に思ったのは、震災の関係で人事と対応を打ち合せをしていたら、遅延証明での遅刻が年間で４５３回も発生していることを始めて知ったことでした。

遅延証明の遅刻はほんの１部の人に集中しています。そして、年に３０回以上も遅延証明で遅刻をしている人が６人もいました。１番多い人は５０回以上も見えない遅刻をしています。

年に数回は人身事故などで電車が止まり出社が遅れることはあるでしょう。でも１年間の勤務日数２４０日のうち４０日も５０日も電車遅延で遅刻をするってどういうことでしょう？

そして、そのことを組織的に確認せず、マネジャーが何も言わない会社で良いのでしょうか？そんな会社が生産性を上げて、厳しい競争市場に勝っていけるでしょうか？皆がハッピーな会社にして行けるでしょうか？

そんな思いから、不本意ながら「遅刻届け」を設けました。

約束やルールを守る、時間を守る、は社会人の基本です。そのことを全員がしっかり認識して、緊張感があり、生産性の高い会社にして行きたいと強く思っています。

ソーシャルメディアを使ったリサーチが注目されつつあるし、うちもまだインプット段階ですが、新しい事業分野として積極的に取り組みたいと考えています。

そんなことを漠然と考え始めた時に、MyELに登録のあったオプトさんに上辻さんが営業訪問をしました。

そして、彼らが「ソーシャルテック・ラボ」という組織を作って、ソーシャルの研究を始めていて、そこで必要なリサーチの分野で協力できないかというお話を頂きました。

こちらの研究会は、オプトさんと、ループスさん、ホットリンクさん、モディファイさんという尖がった会社の優秀でちょっと個性的な社長さんたちが集まっています。

まだどこにチャンスがあり、何をしたら良いかも分かりませんが、少し開発予算を使ってでもこの流れに入って行きながら新しいビジネスを作ってみたいと思っています。

これから「ソーシャルリサーチ」のプロジェクトチームを作るので、誰かこのあたりの新しいサービス開発と事業化に本気で取組んでみたい人がいたら私まで連絡下さい。

新規事業は熱意を持って取組み、成功するまで諦めない人が不可欠なので、やりたい人の気持ちも考えながらメンバーを決めたいと思います。

「次世代マーケティングリサーチ」の講演会はＪＭＲＸ勉強会というところの主催でした。

このＪＭＲＸ勉強会って私もサーベイＭＬで始めて知って、萩原さんが話すというし、電通リサーチの会議室で行われるというので変な会合ではないと思い何人か誘って参加しましたが結果的にはとても有益でした。

参加費も１，０００円と安く、集まった６万円も全額、東北地震の義援金に寄付されていました。これまでのセミナーであれば1万円位の費用はかかる内容だったと思います。

参加しているメンバーもなかなか面白そうなリサーチ業界を引っ張っているような人達でした。そして、今のままでリサーチ業界やリサーチ会社が成り立っていけるかといった本音ベースの議論も行われていて、なかなか刺激的で面白い会合でした。

もともとは１年ほど前にリサーチャー同士がツィッターで意見交換を始めて、ツィッターをやってるリサーチャーの集まりで最初は「ツィッチャーの会」と呼んでいたのだそうです。

こういう自然発生的な流れがソーシャルメディアで出来るというのも面白いですね。

リサーチャーとして成長するには、こんな勉強会にも積極的に出席し、業界でのネットワークを広げ、新しい動きや技術を勉強する姿勢が大切です。

仕事力を高め自分の価値を高めるには自己投資をしっかり行うことです。次回の予定が来たらブログでも案内するので、積極的に参加してみては如何でしょうか。 

ＪＭＲＸ勉強会　http://kokucheese.com/event/index/8989/

サーベイＭＬを主催している萩原さんが「次世代マーケティングリサーチ」という本を出版しました。「Asking から Listening　へ」というサブタイトルで、ソーシャル系の情報を活用したリサーチのあり方を紹介しています。

そして、こちらの内容で「ＪＭＲＸ勉強会」というところで萩原さんが話をするというので、１９時からの勉強会に秋山さん、金森さん、新井さんと４人で参加してきました。

萩原さんはもう１３、１４年前からの知り合いで、何度か飲みに行ったりしていますが、ネットリサーチの世界の知恵袋的な存在になっています。

今回も話を聞いてよく色々なこと知っているな、私と同じ年なのによく勉強しているなと関心するとともにとても勉強になりました。

そして、これからはソーシャル系のリサーチサービスに挑戦して行く必要があると改めて痛感しました。

この「次世代マーケティングリサーチ」の本は会社で６冊ほど買って関係者に回しているので必ず読んでおいて下さい。また、こちらの勉強会の資料は下記に掲載されています。こちらも覗いてみて下さい。

 ◆萩原さんのプレゼン資料「次世代マーケティングリサーチをめぐる話」
http://handsout.jp/slide/3648　　（閲覧パスワード 0322）

◆JMRX勉強会「次世代マーケティングリサーチ」をめぐる話に参加してきた！
（ブログ：日々の気になる出来事、＠tetsuroito さん）
http://kininaru-tetsu.blogspot.com/2011/03/jmrx.html

◆JMRXで喋ってきた
（ブログ：いまんとこの最適解、＠mshino55 さん）
 http://d.hatena.ne.jp/mshino55/20110323/1300853158

当社もソーシャル系のリサーチサービスの開発に積極的に取組んでいきますので、関係者の協力をお願いします。