Takai Voice

モニター活性化対策の１つとして、１年以上未ログインの非アクティブ会員に対する自主アンケートを実施しました。

非アクティブ会員は約９万人もおられますが、この方達を対象に１２月の下旬に２件と、１月始めに１件の簡易で長期間回答可能な調査（7～8問、20Ｐ、１ヶ月間回答可能）の依頼を送りました。

〇非アクティブ会員のアクティブ化対策（計画）
１）現状と背景
２年半以内の登録者で１年以上の未ログイン者と、新規登録の未ログイン者が約９万人存在しいる。モニターに飽きたことや、アンケートが少なくポイントが貯まらないことなどが原因と思われるが、この９万人に何らかの刺激を与えることで、１部でも復活を図る。
２）対応策
①長期間回答が可能な自主調査を実施
・ 12 月～１月に個別調査を3 回依頼、1 ヶ月間は回答可能に設定
・ １回の調査は１月の定期期間に開始し、定期の回答も推進
・ 7～8 問の設問（定期調査票の活用）で20P を提供

こちらで1ヶ月の回収期間が終わりましたが、結果は約1,500人の非アクティブモニターが復活しました。

復帰率は2％弱ですが、それでも大きな成果だと思います。

せっかく登録をしていただいた会員様ですので、これからも定期的にこの様な自主アンケートも実施して、長く参加していただけるように対応したいと思います。

モニターの不足は当社の大きな課題ですので、モニターの維持拡大に向けて、これからも考えられることは何でもやってみます。