Takai Voice

ＪＡＩＣのビジネス研修を受けてきました。

講師は三越の元店長で、今は独立してコーチーングをしている方でした。

テーマは「チーム力を高めるための６つの行動、３つの意識」というもので、自分のマネジメント経験から色々なことを話していただけました。

自分はこの様なビジネス研修は、１つでも２つでも、ああそうか、それやってみようかな。というものが得られれば十分だと思っています。

そんなヒントのために、１８：３０から２時間もかける意味があるのかと思う人や、もっと効率的に学ぶ方法を求める人もいるでしょう。

でも研修はそんなに効率的なものではありません。そして、何か少しでも学ぼうと思って受講するかしないかでは、５年後、１０年後の仕事力に大きな開きが出るようにも思います。

今回、なるほどそうかと思ったのは、「人の感覚器で目から得る情報が８３％」だという話しでした。

目の次が、耳の１１％、鼻の４％、手の２％です。

つまり、相手に何を話すではなく、相手からからどう見えるかが１番重要だということです。

少し前から社内のサンダル履きは止めよう、ジャケットは持参しましょう、お客様の前では身だしなみを整えようとお願いをしましたが、やはり「どう見える」かが大切で、身だしなみが整っていないと、何を話しても相手には伝わらないということが良く分かりました。

お客様やお取引先に「どう見えるか」に気を配り、身だしなみには気をつましょう。

仕事には常に緊張感を持って取組んで、オンとオフの切り替えをしっかりやるのが良い働き方なのだと思います。