モニター活性化対応
６～８月の２ヶ月間で実施してもらった１０代と非アクティブモニターが対象の自主調査（中華料理）の回収について、永森さんから報告があったのでシェアします。
（調査対象者）
〇１年以内未ログイン者と、new会員 （登録したがログインしてない）
〇15～20歳の会員 （メール未達者には送信してない）
（回収数）
・１年以上未ログイン：1027件 （送信数85863件：回収率 1.2％)
・15-20歳 ：1614件 （送信数 9921件：回収率16.3％)
１０代の回収率は５、６％程度と極端に低いのが課題になっていますが、２ヵ月も空けておくと１６％位は回答してくれるんですね。
やはりＰＣの接触頻度が少なく、４８時間回収だと、回答する機会を失ってしまうのかもしれません。
１年以上未ログインの「非アクティブモニター」の戻りは、毎回１．２％程度です。それでも１，０２７人もの方がアクティブに戻ってくれるのは効果ありでしょう。
こちらのモニター活性化のための自主調査は、昨年の１１月から毎月１回、実施しています。
地道な改善活動ではありますが、少しでもモニターの参加意欲を高めるため継続して実施するつもりです。
皆さんは「モニターを大切にする」という当社の基本理念を忘れずに、企画提案や実査にあたって下さい。
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