Takai Voice

先日、秋山さんとあるお客様を訪ねてお話を伺ってきました。もう当社設立以来お取引をいただいているお客様で、ご担当の方とも１０年以上のお付き合いになります。

その方も大変リサーチやデータ分析が詳しい方で、その会社のリサーチ業務の元締め的な役割を担っておられます。

いくつかの話を伺ったのですが、その中で

「マクロミルは最初は安くても何かを頼むたびに料金が上がっていくし、言われたことしかやってくれないので使わなくなりましたた。」

「やっぱり担当者と細かな調査票のやり取りまでやってくれて、レポートなども安心して任せられた方がいいですよ。」

というお話を伺いました。

リサーチを、インフラサービスとして対応するのか、リサーチ専門サービスとして対応するのか、それぞれの企業の方針によりますが、しっかり社内対応できる企業でも、「できるだけ任せられた方が良い」というニーズはあるのだと思います。

そして、当社はお客様の「安心してすべて任せられた方がやっぱり良いですよ。」というニーズにしっかり応えられる会社を目指して行きたいと思います。

皆さんも、その方が遣り甲斐を感じられると思います。そのため、営業もリサーチも、自分が「マイボイスの〇〇さんなら安心して任せられるからいいよね。」とお客様に言って頂ける為に何が必要なのかを考えながら、毎日の仕事に取り組み、勉強も続けて下さい！

サッカーの本田が「勝負に勝つためには、最後は個の力が大切」と言っていましたが、リサーチ会社も同じです。個々のメンバーが力を付けて責任感とサービス精神を持った行動を取り、それが、組織としてのまとまりが出来た時に、あの会社は良いねえ。と言っていただけるのだと思います。

会社としてなかなか体系的な教育を提供できるまでは行きませんが、できるだけインプットできる機会は設けたいと思うので個の力を伸ばすように頑張って下さい。