Takai Voice

先日の戦略会議の資料で、モニター登録プロセスごとのＣＶＲ（コンバージョンレート）の実数を紹介しました。

ＣＶＲとは各ページで次のプロセスに進んだ人の比率（％）を示したものです。

そして、最初の「ＣＶＲ１」は、下記のアンカーページで「登録する」をクリックしてくれた比率です。

http://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html

次の「ＣＶＲ２」はモニター規約や個人情報取り扱いを説明して同意を得るページです。

https://www.myvoice.co.jp/cgi-bin/voice/entry.cgi

そして、最後の「ＣＶＲ３」がモニター登録ページに最後まで記入いただいた比率となっています。

https://www.myvoice.co.jp/cgi-bin/voice/entry.cgi

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結果的には、最初のアンカーページに来てくれた方の５％弱しかモニター登録まで行きません。

それをあと２％改善できれば、月に１，２００人の登録者が増えて、モニターの減少が止められる計算です。

これを少しでも進めるために、現在２４％しかない「ＣＶＲ２」のページに以下の様に画像を入れて、明るいイメージに変更しました。

この様な小さな改善の積み重ねで、どこまでパネル環境の改善が進むか分かりませんが、思いつくことは何でもやってみるつもりです。

皆さんは、モニターとの信頼関係がとても大切であるということを常に考えながら、お客様への提案や、調査票の作成、モニター対応に努めて下さい。

また、パネル環境改善で気付いたことがあれば、高井、岡島、新井、明石のモニター会議メンバーまで何でも良いのでお知らせください。

リサーチインフラ強化も１つの今期の戦略方針ですので、パネル環境の改善も継続的に進めて行きます。

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次のページから始まる登録フォームに必要事項をご記入の上「登録」ボタンを押していただくと、MyVoiceより仮登録完了ならびに本登録用のURLをメールでお知らせします。 ■個人情報の取扱に関する事項と開示等について ■個人情報の取り扱いに関する事項 １）ご登録者のデータは、アンケートデータの統計処理にのみ利用いたします。 ２）ご登録者の許可なく、個人情報の第三者への提供は行いません。 ３）ご住所、お名前はポイント交換後の景品の送付に必要です。また、ご登録時のご住所、お名前等の個人情報を含む登録必須項目をお答えいただけない場合は、アンケートにご参加することができません。 ４）ログイン後のWEB画面からいつでも登録内容の確認、修正及びMyVoiceの退会が可能です。 ５）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得につきましては当社Webサイトでは、クッキー（Cookie）を使用しております。クッキーは皆様がページをご覧いただく際に、ご利用中の皆様を同一人物であると確認するための情報としてのみ使用しております。ログアウトされた場合またはブラウザーを閉じた際には自動的にデータが削除されます。なお、ブラウザーのセキュリティ設定でクッキーを無効にされている場合には、本サイトへのログインやアンケート回答ができない場合がございます。 ６）個人情報保護管理は当社個人情報保護管理責任が担当しております。 ７）個人情報保護方針（https://www.myvoice.co.jp/voice/hoshin.html）をご覧ください。 ８）個人情報に関するお問合せおよび苦情の受付窓口：東京都千代田区神田錦町３－１７－１１　マイボイスコム株式会社「個人情報に関する苦情・問合せ窓口｣　voice@myvoice.co.jp また、認定個人情報保護団体の名称及び苦情解決の申出先は以下のとおりとなります。 　1．認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC） 　2．苦情解決の連絡先：プライバシーマーク推進センター　消費者相談窓口 　 住所：〒106-0032 　 　　　東京都港区六本木一丁目９番９号　六本木ファーストビル（受付1F） 　TEL：0120-116-213     ■個人情報の開示等について 申込みのご本人から個人情報に関する開示請求があった場合、または開示した個人情報に対する訂正、削除の請求があった場合には、当該者に関する個人情報を開示、訂正または削除いたします。手続きの詳細につきましては、こちらをクリックしてご確認ください。 なお、ログイン後のメンバーページ画面からいつでも登録内容の確認、修正及び退会が可能です。手続きの詳細につきましては、個人情報の開示等についての手続き詳細（https://www.myvoice.co.jp/voice/hoshin.html）をご確認ください。 ※個人情報保護方針   ※個人情報の開示等についての手続き詳細

■モニター規約について

第1条 総則 1. 本規約はマイボイスコム株式会社（以下「当社」といいます。）がインターネット上のネットワークサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、第2条所定のモニター（以下「モニター」といいます。）が登録する際の、当社とモニター間の契約条件を定めるものです。 2. 当社は、モニターの事前の承諾なしに本規約、及びサービス内容を変更できるものとします。変更後の本規約は、第2条に定める本サイトに掲載されたときをもって効力を生じるものとします。 第2条 モニター 1. モニターとは本規約を承諾の上、当社が提供するウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）に規定の入会手続きを完了後に、当社が承認した日本国内に在住する中学生以上の個人とします。なお18歳未満の未成年の方は、ご登録に保護者の方の同意が必要となります。1人の個人が重複してモニターになることはできません。また、同居のご家族は４名様までのご登録に限定させていただきます。 2. 当社がモニターとして承認することを不適当と判断した場合、入会の承認を行わない場合もあります。また、承認後でも承認の取り消しを行う場合があります。 3. モニターはモニター自身で自由に退会することができます。 第3条 登録情報 1. モニターが申告する本サービスへの登録情報（以下「登録情報」といいます。）は当社が所有するものとし、本規約及び「個人情報の取扱に関する事項と開示等について」に従い当社が管理するものとします。 2. 登録の際にモニターが申告する登録情報の全ての項目に関して、虚偽の申告は認めないものとします。また、モニターは登録した内容の開示を求めることができ、登録情報に誤りがある場合、変更が生じた場合、モニターが速やかに所定の変更手続きを行うものとします。 3. 登録情報のうち、モニター個人を特定できる情報（以下「個人情報」といい、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を含みこれらに限られません。）は、原則第三者へ開示・提供せず、開示・提供を要する場合には必ず本人の事前の承諾を要するものとします。ただし、個人情報を除いた登録情報（地域（都道府県）、年代等の特定の個人を識別できない情報）、及び本サービスにより蓄積されたモニターのアンケート回答情報（総称して「アンケート回答情報等」といいます。）については、本人の承諾なく企業等の第三者への提供・販売を目的に、特定の個人を識別できない形式で当該第三者へ開示・提供することがあります。 4. 前項の規定に拘わらず、当社は、モニターに対する電話又は電子メール、郵便物の送付等モニターとの通信連絡の目的に於いては、モニターに事前の承諾を得ることなく、個人情報を自ら利用できるものとします。 5. 当社が必要と認めた場合、メールその他の方法でモニターに登録内容の確認を行うことがあります。 6. 登録の際のログインＩＤ及びパスワードの管理と使用に関しては、すべてモニター本人が責任を負うものとし、当社はモニターによるログインＩＤ及びパスワードの使用上の過失、第三者による盗用等に伴う損害の発生について、その原因の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。 第4条 モニターへの報酬及びサービス 1. モニターは以下に定める報酬を除き、いかなるかたちの報酬も受けることは出来ません。 a. モニターは回答を求められたアンケート等の報酬として、規定された内容の景品を受け取ることができるものとします。 b. 報酬の種類及び提供方法は当社の規定によることとし、具体的な内容等についてはアンケートや企画の実施毎にモニターに提示します。 c. 景品を受け取る権利のあるモニターが、自らのモニターの退会手続を行った場合又は、第10条の定めに従い、モニター資格を失った場合は、当該モニターがすでに獲得したポイントは消失するものとします。 d. 景品の送付先は、モニターの登録した日本国内の住所に限定するものとします。 2. アンケート以外のネットサービスも適宜、当社の判断で実施できるものとします。 第5条 守秘義務 1. 当社は、当社が所有する個人情報や、モニターのプライバシーに係わる情報についての守秘義務を負い、本人の承諾なく第三者に開示・提供しないものとします。ただし、 第3条第3項の場合はこの限りではありません。 2. モニターは、回答を求められたアンケート等で、その内容に関する守秘義務の履行を求める表記があった場合には、そのアンケートを通じて知り得た情報について守秘義務を負うものとします。 第6条 モニターの禁止行為 1. モニターによる以下に該当する行為、又はその恐れのある行為は禁止します。 a. 法令に違反する行為。 b. 公序良俗に反する行為。 c. 他のモニター又は第三者に不利益を与える行為。 d. 他のモニター又は第三者を誹謗、中傷する行為。 e. 他のモニター又は第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権を侵害する行為。 f. 選挙運動又はこれに類似する行為、公職選挙法などの法令に違反する行為。 g. 当社の事業及びサービスの運営を妨害する行為。 h. 当社が承認していない営業行為、営利を目的とした情報提供を行う行為。 i. 虚偽の登録又は虚偽のアンケート回答を行うこと。 j. 個人が重複して2件以上の登録を行うこと。 k. 他のモニターへのポイントの譲渡。 l. 次に掲げる種類の内容を含む特定の機微な個人情報に関する発言。 １）人種及び民族　２）門地及び本籍地　３）信教（宗教、思想及び信条）、政治的見解　４）保健医療及び性生活 m. その他、当社が不適当と判断する行為。 第7条 情報等の修正・削除 1. 当社に登録されている全ての情報に関して、当社が以下に該当すると判断した場合は、モニターの承諾なく修正・削除できるものとします。 a. 登録されている情報が第6条の禁止行為に該当すると当社が判断した場合。 b. 登録されている情報が明らかに事実に異なると当社が判断した場合。 c. 登録後一定期間を経過して、当社が不必要と判断した場合。 d. その他、当社が不適当と判断した場合。 第8条 提供された情報内容の利用 1. モニターは、当社が個人情報を除いた登録情報及びアンケート回答情報等を企業等の第三者に販売・提供すること、ならびに登録情報を当社の編集又は発行、発売するものに転載することを承諾するものとします。また、この場合の著作権は当社が所有するものとします。 2. 前項の規定は、モニターが退会した後であってもなお有効に存続するものとします。 第9条 電子メールの受・発信 1. モニターとして当社と電子メールの受発信を行う場合、登録情報と同一のメールアドレスを使用するものとします。 2. 登録と異なるメールアドレスにて受発信を行った場合、当該モニターに不利益、損害が発 生しても、当社はその責任を負わないものとします。 3. 当社からの電子メールの不達により当該モニターに不利益、損害が発生しても、当社はその責任を負わないものとします。 第10条 モニター資格の抹消 1. 以下のいずれかに該当する場合は、当社は、モニターに事前に通知すること なくモニター資格を抹消することができるものとします。 a. モニターが本規約に違反したと当社が判断した場合。 b. 長期に渡りモニターページへのログインが無い場合。 c. 一人の個人が重複してモニター登録を行っている場合。 d. 当社よりモニターに対し、電子メール等による連絡が取れなくなった場合。 e. モニター登録後、一ヶ月以内にログインがない場合。 f. その他、当社が不適切と判断した場合。 第11条 サービス内容の変更、中止 1. 当社はモニターの承認を得ることなく、サービスの内容を変更、又は中止することがあります。 2. サービスの変更又は中止に伴い、モニターに不利益や損害が発生した場合、当社はその責任を負わないものとします。 第12条 責任 1. 当社は、通信回線やコンピュータの障害等による本サービスの中断、遅延、データの消失等によりモニターに生じた損害、損失について、一切責任を負わないものとします。 2. 本サービスにおいて、試食、試用、会場訪問等を伴うアンケート調査を行う際に生じた、モニターに対する一切の損害、損失、事故災害について、当社は責任を負わないものとします。 第13条 専属的合意管轄裁判所 1当社及びモニターは、当社とモニターの間で本規約に関連して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。 以上 （付則） この規約は１９９８年６月８日から実施します 改訂：２０１４年９月１６日版 上記の「個人情報の取り扱いに関する事項」ならびに｢規約｣に同意いただける方は、「同意する」のボタンを押してください。同意されない方は、モニター登録及びアンケートへのご回答はできませんのでご了承下さい。

先日、ビッグサイトで開催された「ビッグデータ活用展」に、栗田さん、森さんと２時間ほど回って情報を収集してきました。

テキストマイニングの関連情報を集めることと、今後、TextVoiceやＭｙＥＬの販促を考える時に、展示会への出展がどうか検討するのが目的でした。

展示会の会場はこの写真の様に人、そして人でごった返していて、各出展社の方が、「資料だけでもどうぞ」、「５分だけでも見て行ってください」、中には、「売上を上げたいなら私に３分ください」という様な、歌舞伎町みたいな呼び込みまであって、とても慌しい雰囲気でした。

そんな展示会ですが、プラスアルファコンサルの「見える化エンジン」も、野村総研の「TrueTellse」もちゃんと出展していて、何とか少しでも多くの人と話すため、一生懸命にお客様を呼び込んでいました。

そして、当社の株主でもあるＣＴＣも、インテージも出展をしていました。

インテージのブースは、シングルソースパネルと、販促メニューの紹介でした。

「こんにちは。マイボイスコムの高井です。貴社には出資もしてもらっていて、皆さんの上司のＭＣＡ本部のＮ事業部長とも親しくさせてもらってます。」と名乗って話を聞きましたが、これまでのインテージさんとはかなり異なる雰囲気で、女性の営業の方がパンフレットを片手に、前のめりで説明をしてくれました。

私が「凄い皆さん積極的で、これまでのインテージさんとは何か雰囲気が違いますね。」と水を向けると、「うちはもう広告代理店と同じですから、これの商品をどんどん売るしかないんですよ。」と笑って話していました。

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リサーチ業界は、これまで静の世界で、真面目でじっくりした人の多い業界でした。

しかし、最近は色々なシステムの仕組みやソリューションが出来て、もう真面目でじっくり型の営業対応だけでは、生きていけないことを強く感じる体験でした。

当社もTextVoiceや、ＭｙＥＬのＡＳＰサービス販売に、新たな活路を見出そうと模索をしているところです。

インテージさんと同じように、前に出る姿勢と、どんどん積極的にセールスする姿勢を強化して、草食系から肉食系への脱皮も必要なのかもしれません。

商売で生き残るには市場の変化に合わせて、自分たち自身が柔軟に変化するしかありません。

コツコツ粘り強く対応する機能も必要ですが、アクティブで攻撃的な機能をもっと強化して行きたいと思います。