Takai Voice

今期もＲ３の服部さんにお願いして、以下の「非アクティブモニター調査」を計画します。

昨年度は隔月にしていましたが、少しでもアクティブモニターを増やすため、今期は毎月実施することにしました。

この他にも、１０代の新規加入者には、登録の翌月に５問で５０ポイントの簡易調査も実施しています。こちらはＲ１の中島さんが担当してもらっています。

それから、非回答者が７５％もいることが分かり、１年半ほどは削減してきたアフリエイト広告でのモニター募集ですが、これも４月から増強することにしました。

アクティブモニターの減少が続いているため、これらの対策で少しでもモニター環境の改善を図ります。

そして、Ｅ＆Ｄ社に依頼している「管理系システム」の保守運用が始まったら、ＧＭＯのＪＣＰへの参加も検討して、できるだけパネル数での失注が減るように努めたいと思います。

パネルの皆様は当社の大切なお客様ですし、大切な経営資源でもあります。

皆さんもモニターの負担のない調査票の作成や、親切丁寧なお客様対応を行うことで、退会者が増えないための心配りをお願いします。

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　　　　【非アクティブモニター対策調査の計画】

対象者　： ①非アクティブモニター・新規モニター
　　　　　②15-24歳全員

実施回数： ①年１２回　毎月
　　　　　②年６回　奇数回のみ

実施時期：①②毎回定期アンケート終了の翌日から１ヶ月間

調査内容：
　・奇数回（対象①②）
　　　毎回テーマを変更。
　　　定期アンケートの過去テーマをベースに、
　　　ＦＡを含まない５問程度の調査票に変更して実施
　・偶数回（対象①のみ）
　　　過去回答者は対象から外れていくので、
　　　毎回同じテーマで実施。
　　　奇数回と同様、定期アンケートの過去テーマをベースに、
　　　ＦＡを含まない５問程度の調査票に変更

回収見込：①平均月500件　　②平均月2000件
ポイント：①20Ｐ　②20Ｐ