Takai Voice

昨年度でスマホ対応プロジェクトを進めてもらい、スマホ用のランディングページや、スマホ用モニターページを作成してもらい、１０月からそれをリリースしました。 

これでスマホでのモニター登録や、スマホでのログインはし易くなったと思っていました。

〇ＰＣ用モニター募集ページ
http://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html
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〇スマホ用モニター募集ページ
http://www.myvoice.co.jp/voice/spcampaign/

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〇ＰＣ用モニターページ
http://www.myvoice.co.jp/voice/index.html
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〇スマホ用モニターページ
http://www.myvoice.co.jp/smt/

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しかし、先日、スマホでモニターページを開いてみたら、「ＰＣ用モニターページ」が小さく表示されていました。

これではログインがどこからして良いかも分からず、スマホモニターの回収率が下がり、非アクティブになってしまいます。

どうしてせっかく作ってリリースした「スマホ用モニターページ」が使われたくなったのか？？

原因を調べてもらったら、田邉さんが退社前の３月に変えていて、その主旨が関係者にちゃんと伝わっていないことが原因でした。

これが７月の回収率検証で１０代、２０代男性の回収率が極端に下がったことや、この春に「マンガワン」のキャンペーンに参加して５千人もの若年層モニターが登録してくれたのに、一向に回収数が増えなかった原因の１つかもしれません。

沢山のモニターの皆さんにご不便をかけてしまったこと、６ヶ月も誰も気づかなかったことは残念なことです。

こちらは岩佐さんに相談して、スマホの方には「スマホ用モニターページ」が表示されるように戻してもらいましたが、システムの組織的管理の必要性を改めて実感しました。

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モニターの皆様の信頼と協力があってのマイボイスコムです。

常にモニター目線で、サービス対応することを心がけて行きましょう。