お客様とのお付き合い
昨日は私の新規開拓でうまくいった1例を紹介しました。
これは私が自慢の成功体験ですが、リサーチの法人営業はこんな展開もあるから、難しいけどとても面白い仕事だと思います。
当社のことを知らない企業なんてごまんとあるし、皆さんの外向きな営業活動と提案で、良いお客様を広げるフィールドは沢山あると思います。
営業の皆さんは、お客様と直接話をしながら提案する中で、貴方自身を信頼して相談頂けるお客様を作ることに注力して下さい。
これまで企業の法人営業について、外向きに動いて、直接面談をしながら信頼関係を作ることの大切さを伝えてきました。
私も沢山の営業経験をしてきましたが、やはり外向きに動いて、できるだけ多くのお客様と直接会って出来るだけ深い話をすることが、新規のお客様を広げる条件なんだと思います。
S1では受注不足を挽回するための行動計画を作成して、活動強化に取組んでいると田井さんから報告を受けています。
まずはこの行動計画をしっかり実行して下さい。
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ちなみに昨日紹介したこの企業とは長くお付き合いをして、色々な相談をくれたマネジャーは私が起業する時には応援のために酒席を設けてくれました。
そして、マーケティング部長や関連しそうな部署の担当者も紹介してくれて、そこから受注できたのもスタートアップで大変に助かりました。
この方はその後従業員が3万人もいる大会社の社長、会長と出世したのですが、そんな多忙な時にも相談にのってくれたり、食事をさせて頂ける関係が続いて大変ありがたかったです。
こんなお付き合いまで発展できるのも、リサーチの仕事の面白いところです。
まずはお客様に信頼していただき、その信頼と期待に120%応え続けることが大切です。
そんな気持ちで営業もリサーチャーも良い仕事をしてください。
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