Takai Voice

セールスフォースの営業日報を読んでいたら、上辻さんがあるお客様からの情報として以下の様な記載をしていました。

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今まではマクロミルをずっと使っていたが、下記理由で他の調査会社も使用してみることになったとのこと。 
　・調査に関する知識が求めるレベルに達していない 
　・データの正確性がいまいち
　・データクリーニングをちゃんと実施していない（ＷＥＢでのロジックチェックのみ。目視によるチェックをする場合は法外なオプション料金を言われた）

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なるほど、ということはこのお客様は・・・

　・社員の調査に関する知識レベルがしっかりしていて、

　・データの正確性を担保することに力を入れており、

　・データクリーニングをしっかり目視でも実施する

サービスを求めておられるということですね。このあたりをしっかり対応すればマクロミルさんの既存顧客をひっくり返せるということでもあります。

こういう営業情報の中に他社の強みや弱み、お客様のニーズや重視点がよく現れています。

ＳＧの方はもちろんですが、ＲＧの皆さんもセールスフォースの営業日報を時々読んで、お客様が何を望んでおられるかについて敏感になって下さい。

私も２日に１度は必ず全部のレポートに目を通していますが、結構面白い情報が沢山ありますよ。