Takai Voice

１０月からＪＡＩＣさんのビジネスセミナーの会員になりました。

まずは営業の皆さんの営業スキルやマネジメントスキルの向上に役立てようと、ＳＧ対象で３ヶ月間進めましたが、１月からＲＧの方にも対象を広げます。

ＲＧの皆さんは、リサーチやマーケティングの専門性や経験を深めて、業務を通じてお客様の満足と信頼を獲得するのが１番大切な役割です。

しかし、お客様にご満足頂けるサービスを提供するには、技術力や専門性だけでは十分ではありません。お客様に対するサービス対応がどれだけしっかりしているか、お客様とのコミュニケーションがどれだけ取れているか、といった要素が非常に大きいものです。

また、現在、戦略会議での議論に基づいてＳ１×Ｒ１、Ｓ２×Ｒ２、で提案営業を進めています。こちらの成果を上げるためにも、ＲＧの皆さんにも、しっかりした顧客対応と営業スキルを身に付けていただきたいと思います。

ＳＧの受講者から聞く限り、評判の良いコースと、あまり良くないコースがあるようですが、受講者の評価や感想も参考にしながらコースを選択して月に１回程度を目処に受講を進めて下さい。

そして、何か１つでも２つでも気付いて良い事だなあ、と思ったことがあれば、それをお客様に対するサービス対応や、提案営業、社内でのコミュニケーションに活かしてください。

全社で顧客満足の向上と、提案力強化に取り組んで行きましょう！