Takai Voice

他社のアンケート依頼の頻度や、調査テーマなどを観察するため、私も幾つかの他社のモニターに登録しています。

そして、３ヶ月ほど前にクロスマーケティングさんが、リサーチパネル社を経由して使っている「永久不滅リサーチ」のパネルにも登録をしていました。

こちらはほぼ毎日、１ポイントの簡単な調査が来ていることで紹介しましたが、週に３、４件位は個別の調査依頼も来るようで、それなりに沢山のアンケートが来るのだなあと感じていました。

もう１つはそれなりにポイントが貯まって行くことです。私はモニターで参加しているよいうより、競合他社の観察で登録をしていますので、そんなに回答している訳ではありません。でも２ヵ月で６００ポイントほど貯まりました。

１ヶ月に３００ポイントとして年に３６００ポイント、私は１／５位しか答えていませんので、真面目に参加したら１８，０００ポイント位は貯まるように思います。

当社と比べてずいぶん多くのポイントが貯まります・・・

それでポイント交換をしてみて驚きました。１００ポイントは１永久不滅ポイントに変換することが必要で、１，０００円のアマゾンギフト券を換えるには２５０永久不滅ポイントが必要だといいます。

つまり２５，０００ポイントが貯まらないと、１，０００円の謝礼に換えられません。これで計算すると１ポイントは０．０４円でしかありません。しかもその単価はポイント交換をしてみて、自分で計算して始めて分かることです。

いつも来ている「１ポイントのデイリーリサーチ」の謝礼は、０．０４円ということになります。

私が２ヵ月で貯めた６００ポイントは６００円でなく、２４円でした。

これで本当に良いのでしょうか？？、これでモニターの人達は真面目に答えよう、継続して答えようという気持ちになるのでしょうか？

もちろんモニターさんは謝礼だけで参加しているのではありません。自分の意見を社会に反映したいという「言いたいニーズ」があるのは確かです。

でもモニターさんの貴重な時間を使わせていただいて、１回０．０４円の謝礼を支払い、その金額の基準を明記しないというのは誠実ではないと思います。この様な対応でモニターさんと良い関係を築いて、良いリサーチデータを提供できるとは私には到底思えません。

競合他社の方針なので当社がどうのこうのは言えませんが、こういうモニター対応がネットリサーチ市場で行われていることが、リサーチユーザーの満足度や、意思決定寄与度の大幅な低下に繋がっているように感じられて、ちょっと空しく、寂しい気持ちになりました。

やはりネットリサーチをしっかりしたサービスに発展させるためには、こういう会社に負けるわけには行きません。皆さんもそう思いませんか。