田中先生
私達のお客様に、慶應大学経済学部の田中辰雄准教授がおられます。
田中先生とはかれこれ７年くらいの付き合いになります。最初は公正取引委員会からのお引合いがあり、行ってみると４人の方がおられて、当社のサービス内容についてかなり細かく質問を受けました。
後から聞いたらこの時は６社のネットリサーチ会社を呼んで、どの会社に調査を委託したら良いか選定していたのだそうです。そこでこの会社が１番ちゃんとやってくれそうだと、田中先生が当社を選んでくれました。
田中先生はとてもざっくばらんでいつも不思議な格好をしています。でも話をすると、きっとこういう人が天才なんだろうなと感心させられてしまうエキスパートな先生でもあります。
先生からは毎年、何テーマかは必ずお仕事をいただける良い関係が続いているのは、営業を担当している田井さんがしっかり親切丁寧に対応してくれているお陰です。
そして、現在お手伝いをしている調査の件で、担当した小川さんの仕事に対して「さすがマイボイス」とお褒めをいただきました。
先生が設問形式にまとめきれなくてＯＡにしようとしたのを、小川さんが自分で調べてこんな形の設問にしてはどうですか。と提案してくれたことを評価してのお褒めの言葉です。
私達の仕事は専門サービスを提供する仕事です。言われたことを言われたことだけで受身に対応するのではなく、お客様がお困りのこと、お客様が喜ぶことを考えてサポートさせていただく、提案させていただくところに私達の存在意義があるのだと思います。
まずはＣＳが１番です。そしてご満足いただき継続的なお取引を頂く中で、会社を継続させ、皆さんの待遇を改善していける適正な利益を頂かせていただく。それが当社の基本的スタンスです。
小川さん、お客様に喜ばれる良いサービスを提供してくれてありがとうございました。
田中辰雄研究会
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