Takai Voice

年末ということで、先週、先々週で普段あまりお会いできないお客様にお礼をすることと、当社に対するご意見やご要望がないか伺うため、営業の皆さんにお願いしてご挨拶回りをさせて頂きました。

アサヒビール様、ＴＯＴＯ様、日本生命様、ＮＥＣ様、日本宝くじ様、伊藤忠商事様、みずほ総研様、流通経済研究所様、アンドディ様、ＴＯＷ様、慶應大学等に伺うことができましたが、社員の皆さんが普段からよくやってくれているため、お客様からは良いご評価を伺うことが多く安心しました。

特に流通経済研究所様の、今年初めてお取引をいただいた研究員の方から「大変安心してストレスなく仕事が進められて良かった。マクロミルさんからスィッチすることに不安がありましたが、マイボイスに変えて本当に良かった。」という言葉をいただきました。

その案件はこれまでずっとマクロミルさんに依頼していたもので、かなり複雑な業務で、これまでは仕様を伝えるのも作業の指示を出すのも大変な苦労があり、それも指示したことしかやってくれない、という不満があったのだそうです。

それに対して当社で担当してくれた、森さん、石橋さんは、理解が早くあまり細かいところまで指示をしなくても対応してくれ、こういう場合はこういう方法が良いとか、もう少しこういう視点で考える必要がある、という様なところを提案して一緒に考えてくれるので助かった。という評価です。

これって、当社としては嬉しいことです。

当社は「専門リサーチャーの一貫対応」を４つの強みの１つとして謳っています。

お客様に言われたことを言われただけ実施するリサーチオペレーターではなく、課題を共有して一緒に考えながら業務を遂行するリサーチャーとしての機能でお客様からご評価いただける会社を目指している訳です。

そういう面で、安心して任せられたとか、一緒に考えてくれて色々と提案を頂けるのが良いというのは、そういう会社の姿勢とか機能が認められたようで嬉しく感じた次第です。

まだまだ当社の技術レベル、サービスレベルは十分なものではありませんが、上記の様な人的な専門サービスでご評価いただけるように努力をして行きましょう！