Takai Voice

先週の朝会でも紹介しましたが、今期に入ってモニターの退会者が急増していて、月に４千人ほどであった退会者がここのところ７～８千人規模に膨らんでいます。

隔週で開いている「モニター・サイト会議」でこの理由などを調べてきましたが、２年半前の２００９年３月頃から約１年間に亘ってアフリエイトでの大規模なプロモーションを行い、毎月１万人近い登録者を入れたからだと考えています。

この時はとにかくモニター数を増やさないといけないということで、「キックバック式のアフリエイト（登録者が５０ポイントもらえる等）」も含めて大量の出稿をしました。そして、登録者の事前チェックもあまり厳密には行っていませんでした。

この時の登録者が２年間の未ログインを経て、２年後になって大量の退会者に繋がっていると思われます。

乱暴な集め方をしてもモニターの回収力強化にはつながらず、回収率低下等のマイナス要因になるということがよく分りました。この２年間の回収率の大幅低下の原因の１つにも、この時の無理な登録が影響しているのだと思います。

前期の２０１０年の４月からはアフリエイトも減らして、藤井さんによる個別の事前チェック（ＩＰや住所、電話番号等の確認）も厳密にして、登録者の２５％くらいを事前に削除もしています。

２００９年度の質的に問題のある登録者もあと半年ほどで退会が終わると思うので、その後は回収率なども回復してくるでしょう。

モニターを大切にするということ、モニター管理とデータクリーニングを徹底ししっかりした情報をクライアント様に提供することは、当社の基本的価値ですので、モニターの増強方法については慎重に対応したいと思います。

以上、モニター会議での課題についてお知らせします。