Takai Voice

服部さんによる「パネル検証調査の報告会」を、ＳＧとＲＧは全員の方が聞いてくれたと思います。

また、報告会でも会社の「外部パネルの活用方針」を説明しましたが、もう１度確認のためお伝えします。

１．外部パネルを活用してでもお客様にはサービスを提供する。

自社パネル活用が基本ですが、自社パネルが不足する場合でも外部パネルを活用してお客様にはサービスは提供します。（「できない」という返答が良好な関係を崩してしまうため）

２．不足セルのみ外部パネルを活用する。

外部パネルとの回答傾向は大きな違いはみられませんでした。外部パネルを使う場合は、原則として不足セルのみ外注し、外注費用が拡大しないようにする。（昨年度は外部パネルの外注費が急増してしまいました）

３．利用パネルはインテージ、ＧＭＯリサーチを中心にする。

今回の比較調査で、楽天リサーチよりもＧＭＯリサーチの方が当社パネルの回答傾向と近いことが分りました。

また、楽天リサーチのパネルは買い物の意識・行動に特長があることと、性別・年齢という基本属性で１５％もの乖離があることも分りました。これはリサーチの質を考えると大きな問題だと思います。

また、取引条件もＧＭＯリサーチの方が良いこと、営業先での競合もないことから、今後は楽天リサーチよりもＧＭＯリサーチのパネル利用を優先することにします。

外部パネルの利用時には、原則として「インテージ」か、「ＧＭＯリサーチ」の２社と相談して下さい。

以上、再度ご確認をお願いします。