フォーラムのクレーム
私達にはお仕事をいただくクライアントのお客様と、ご回答をいただけるモニターというお客様がおられます。
そして、モニターの意見交換を行うフォーラムでは、色々なモニターの方のご意見も伺えます。
先日の年末に以下の様なクレームがありました。
アンケートの依頼メールがあったその日のうちに回答が終了することは、モニターの方々の不満になり、回収率の低下や退会増加につながります。
アンケートをお願いする時には、「４８時間での回収」をしっかり守って、モニターの皆さんに「何でその日のうちに終わっているの？？」という不満を提供しないように十分注意をしていただきたいと思います。
これは当社としては大切なことですので、もう１度よく確認をして下さい。よろしくお願いします。
| 106155 | アンケート来た日に終了おかしくないか | ｋｍ [UxXEJ] | 12/28 22:22 |
| 漸くアンケートが来てと開いたら終了おかしくないかい いつもパソコンの前で留守番してないと答えられない |
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| 106159 | Re: アンケート来た日に終了おかしくないか | ｙｕｒｉｋｏ [P7wEN] | 12/30 0:43 |
| 記事番号106155へのコメント 私は、先ほどメールが来ていたのを知ってアクセスしたらおわってました。 少し前にモニターの登録したばかりで、ちょっと残念でした。 しょうがないと思って諦めました。 いつかできるさぁ～と思うことにします。 | |||
| 106160 | Re: アンケート来た日に終了おかしくないか | 馬鹿の他家 [OvDUJ] | 12/30 8:11 |
| 記事番号106155へのコメント ガッカリするよね。意気込んで回答しようと開けたら「定員に達しました」なん てネ、茶飯事だよ。楽天なんかメールが届いたと思って、開ければ終了のサイ ン。何で届いて居ないメールが終了するのって何時も思っています。でも届くた びに開けないと始まらない。辛いよね。 | |||
| 106185 | 申し訳ありませんでした | 管理人 [KANRI] | 1/3 11:35 |
| 記事番号106155へのコメント ｋｍさん 依頼メールが届いたその日にアンケートが終了していたとのこと大変申し訳あ りませんでした。会社のルールでは少なくとも２日間（４８時間）は回答がい ただけるように計算して、その人数様のみ依頼メールをお送りするようにして いるのですが、何らかの間違いか事故があったのかもしれません。 現場にはこの様なことがないよう、注意するように申し伝えます。この度は申 し訳ありませんでしたが、これからもご協力を賜りますようお願いいたしま す。 管理人 高井 |
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