Takai Voice

モニターＣＳ調査の結果を見ても、モニターの満足度を上げて協力を続けていただくには、もっとアンケートの依頼頻度を増やすことが不可欠です。

その１つの方法として、今回契約した「ＭＡＰＰＳ」に「マイボイスパネル」を貸し出したらどうか？

ＭＡＰＰＳパネルもＧＭＯパネルと同じで、複数社の会員制度（ポイント会員、懸賞会員、調査会員等）をバーチャルで集めて作っています。親会社のＥＣナビ会員が中心ですが、１４媒体の会員で構成をしています。

ここに提供すれば「当社のモニターにもっとアンケートをお願い出来て、謝礼ポイントも提供でき、満足度も上がり、継続性や参加率も高まるのではないか？

ということで１度話を聞いてみることにしました。

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しかし、ＭＡＰＰＳパネルに乗るためには、当社パネルの希望者にＭＡＰＰＳパネルで再登録が必要で、依頼メールはＭＡＰＰＳから行き、当社のモニター画面でログインはするもののＭＡＰＰＳの画面に行って回答する流れになります。

その上で、当社の依頼の５倍くらいのアンケートがＭＡＰＰＳから行き、それでも１モニターに提供されるポイントは月に３０円程度だと分かりました。

これではどこのモニターであるか分からないし、モニターの信頼性を重視した行動を取ろうと思っても全くコントロールが付きません。

これで当社に入るパネル利用料は年間で５００万円ほどだそうです。

何もしないで毎年５００万円の固定収益が入るのはありがたいですが、それで経営理念や行動指標にも示している「モニターの信頼」を犠牲にしても良いのか？

そう考えると、やはり当社としてやるべき選択ではないと判断せざるを得ませんでした。

モニターの満足度を高めて、良いモニター環境を維持するには、自力で案件を増やすために頑張るしかありません！

頑張って営業して、案件を増やしましょう！