お客様の満足が大切
日置さんにやってもらった４Ｑ案件のＣＳ調査を共有しましたが、見ていただけましたか。
今回の総合満足度は４段階評価で「１．１」、他社推奨度のＮＰＳも１～１１の評価で「１０．１」という非常に高い評価を頂くことができました。
これは下記のコメントでも分かるように、皆さんが誠意と責任感を持って、親切、丁寧にサービスを提供してくれたからです。
そして、私達の様なサービス業にとっては、お客様にご満足いただけて、あの会社のあの人なら任せても安心だ、と信頼いただくことがとても重要であります。
それが当社を発展させる１番の要因であり、皆さんの満足やハピネスにも繋がることです。
いただいたコメントも１件、１件しっかり読んで、これからもよりお客様のお役に立って、喜んでいただける専門サービスの提供に努めて参りましょう！
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＝＝＝（お客様の当社サービスの感想）＝＝＝
これまで複数の他社にお願いした経験がありますが、マイボイスコムさんのご対応・品質がもっとも信頼できるものだと思いました。いつもありがとうございます。
年末のご多用のなか、迅速に対応いただけた点、こちらが想定していなかった提案（自由回答の精度を高めるために、優れた回答をした回答者にポイントを付与するなど。実際には実行しませんでしたが勉強になりました）を調査前にしていただけた
こちらの要望を最大限聞いてもらえたから
当方で担当できている者が少なく、ユーザ側として確認が不十分であった点も多く存在してしまった自覚があるが、非常に丁寧に対応・修正提案をして頂き、助かった。
急ぎの調査だったので、迅速な対応に助けられました。
営業・リサーチのご担当者のレスポンスが早い。また、こちらの意図を適切に理解して下さり、何度も説明しなくてはならないこともなかったため。
ご担当者の適切かつ誠実な対応です。
依頼者の専門内容に沿ってさまざまな提案を出してもらい、かつ調査の実施まで丁寧に対応してもらったため。
今回は厳しいスケジュールに加え、金額の面でも配慮していただき本当に感謝しております。 現在、頂いた資料を元にサイトをどう改修していくか動いております。 ありがとうございました。
質問項目の文言などについて、さらなるアドバイスをいただけるとよりありがたいと思いました。
非常に制約が多い調査であったのにかかわらず、期限内に無事データを納品してくださったこと、 他の調査会社とは比にならないほどの低料金であるのに関わらず、 調査の始めから終わりまですばらしいサポートをしてくださったからです。
相見積もりの段階で、御社の担当者は我々の要望をほぼ理解していました。競合他社との比較においても優れていました。発注後の作業も安心して任せられました。
真摯に丁寧に対応していただいた
現実にはないテーマという難しい内容でしたが、根気強くお付き合いただきました。また、こちらの意図や要望を理解し、漏れなくご対応いただいたと思っています。
急なお願いでしたが画面作成等真摯にご対応いただけたからです。
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