Takai Voice

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問合せ内容や文書データから効率よく情報を抽出、整理し、これを自然言語処理と機械学習を組み合わせた人工知能技術により自動分類します。

人が内容を読み込んで分類していた時に生じる、人による基準の差異が解消されるとともに、高いレベルのクオリティーでの分類が短時間で可能になります。

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こんな出だしで始まる「機械学習による自動分類システム」の紹介サイトも２月２２日にアップしました。

このソリューションは、今期から「新デジタルサービス事業」としてＳ２が始めたものです。

もともとはテキストマイニングの提案活動を進める中で、テキストマイニングの目的には、１）大量のテキストの内容を理解するものと、２）テキストの内容でデータを分類するものがあり、１）はTextVoiceで対応できますが、２）の分類ニーズにも対応するためです。

今期はある大手コンビニの１社から受注したのみで、受注額の７割以上が機械学習の会社への外注費なのでまだ事業採算は取れていませんが、新たな分野のチャレンジなのだと捉えています。

Ｓ２の領域ですが、こちらのサイトも見ておいてください。

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〇機械学習による自動分類システム

https://www.myvoice.co.jp/service/solution/class.html

厚生労働省が平成２７年に実施した「今後の雇用政策の実施に向けた現状分析に関する調査研究事業」報告書によれば、業績や生産性の向上、人事目標の達成度合いに対して、「顧客満足度」「従業員満足度」のどちらかだけでなく、両方を追求することの効果が高いことが示されています。

そして、新型コロナで不安な日々が続き、在宅勤務も増えていることから、従業員の「今」の気持ちを把握する必要性が高まっています。

この様なニーズに対応するためＳ２の栗田さんが中心になって、メンタルケア心理専門士と共同で簡易型の「従業員満足度（ＥＳ）調査」を作りました。

調査設問（６０項目程度）とアウトプットを定型化することで、８営業日、４０万円から実施できる簡易型のメニューですＥＳ調査メニューにしています。

この調査メニューを紹介するサイトも２月２２日からアップしたので、皆さんも見て下さい。

ＨＲソリューションのニーズは高まっているようなので、そんな市場への一歩になればと思います。

栗田さん、積極的な営業提案をお願いします。

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〇専門家監修による簡易型の従業員満足度調査（ＥＳ調査）　

https://www.myvoice.co.jp/service/solution/es.html

（提案書）

https://www.myvoice.co.jp/voice/kobetu/mvc201216wfap.pdf

リサーチ会社もシンクタンクも上期は仕事がなくて大きな赤字を出して、それを最後の４Ｑで追い込んで利益を出すという業態です。

私もずっとそんな働き方をしてきて、ＣＲＣ総研でリサーチャーをしていた時の１２～３月は毎日深夜まで働き、朝出勤すると必ず誰かが徹夜をしている様な職場環境でした。

それは下期偏重というリサーチ市場の特性がある限り仕方がない面もあるのですが、皆さんの働き方を考えると会社としては改善したい課題です。

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そのためにも固定収益ビジネスを作り、その収益基盤によって生産体制に少しでも余裕を持たせられる様にしたいと考えて事業投資をやって来ました。

生産体制を今の１１０％に強化すれば、計算上ではＲＧ社員の残業を1人平均で１２時間ほど減らせるので、ピーク時の業務はかなり落ち着くと思います。

その１０％の体制増強の固定費増加を超える利益が確保できれば良いわけで、それは今のTextVoiceとＭｙＥＬの展開が続けば、来期からでも実現させること出来ると考えています。

そして、生産体制の強化は４Ｑの残業削減だけでなく、お客様に対するより良いサービスの提供にも役立つことになるでしょう。

会社としても４Ｑの繁忙期改善に取り組みます。

今期もまだあと３週間はこの忙しい状況が続くと思いますが、引き続きの協力をお願いします。

週末に天気が良かったので、急に思い付いて車で山中湖に行って、富士山を見て来ました。

富士山はやはり雄大で美しくて良いですね。

しばらく眺めているだけで心が清々しくなり、大自然のパワーがいただけた様に感じました。

富士浅間神社にもお参りに行って、コロナの早期終息と、会社の発展と、社員の皆さんの健康と幸せを祈念して来ました。

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今日から３月になり、あと１ヶ月で当社の２２期目の決算になります。

２月に入ってもお引き合いが続いていて、１月に皆さんにお伝えした今期の見通しの税後利益１６Ｍはほぼ見えて、もう少し加算できるかもしれません。

２月、３月は業務多忙が続きますが、この忙しさもあと３週間ほどですから、何とか全員で協力しながら乗り越えて行きましょう。

皆さん、引き続きよろしくお願いします。