サービス品質が生命線
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行動指標（Value）
- 常にベストを尽くし、成長に向かってチャレンジする。
- お客様とモニターの信頼と満足を第一に考えて行動する。
- 社員の主体性と専門性で、付加価値の高いサービスを提供する。
- 独自性の高いソリューションを積極的に創出する。
- お互いの個性と人間性を尊重して助け合う。
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こちらが今から１８年ほど前に設定した当社の行動指標です。
いま特に見て欲しいのは「お客様とモニターの信頼と満足を第一に考えて行動する。」と、「社員の主体性と専門性で、付加価値の高いサービスを提供する。」です。
そして、今期の基本方針は「デジタルマーケティングの固定収益事業の創出で収益の安定を図り、コンサル型リサーチの強化に努める。」です。
これらに共通する価値は「サービスの専門性と品質」と「お客様の満足」になります。
朝会等で何度も話していますが、当社の価値は他社よりもより良い品質の専門サービスを提供することであり、コンサル型リサーチまで機能と付加価値を高めて行くことです。
サービスの品質ではどこにも負けない。
お客様にご満足いただける、専門性と、責任感と、サービス精神で業務に取組むことです。
ＳＧ、ＲＧ、ＳＴ、ＧＲの全員がこの意識を強く持って毎日の業務に取組んで下さい。
１人でもこの価値観に反するサービス対応をしてはいけません。
また、会社としてその様な意識や行動の欠如や、欠陥サービスを決して容認するつもりもありません。
そこが当社の生命線ですから、もう1度、全員の意識合わせをお願いします。
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