Takai Voice

モニター環境の改善を図るため１年間にわたって対策を打ちました。

それによって登録者は増えて来たのですが、もう１つ大きな構造的な課題が見えて来ました。

それは昨年６月の「新アンケートシステム」の導入後に登録率が大きく下がっていることです。

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「新アンケートシステム」の導入前と導入後の登録データの人数と登録率を月次で追っかけながら、５つの対策でどこまで改善したのかを毎月レビューしました。

そして、各施策で改善はしたもののデータを詳細に分析すると、「新アンケートシステム」の導入前と導入後で３割くらい効率が下がっていると推察されました。

リニューアル前には「まずは登録画面を出して、登録後に確認メールを送る」でしたが、知ニューアル後は「まずはメルアドを入力してもらい、その後に登録画面を提示する」に順番を変えていたことが原因と思われます。

そのため、「どんな登録か分からないまま、まずはメールアドレスを送って下さい」という依頼に対して不安な人が３割くらい脱落している。

という仮説に基づいて、登録プロセスを以前の以前のパターンに戻す決定をしました。

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このシステム改修には１００万円かかりますが、それによって新規登録者が月に２，５００～２，６００人位まで増えるものと期待しています。

システム改修はＤＩＴさんに１０月末までの開発を委託したので、１１月からはモニターの登録数が増ると思います。

この仮説が実証できればこのプロジェクトは成功です。

仮説通りの改善が出来るかどうか、１１月から３月で効果検証します。