小さな約束とブランド
帝国データバンクから毎週、以下の様なメールマガジンが届きます。
自分が登録した覚えもないのですが、年に1回調査員が決算のヒアリングに来るので、その時に集めた名刺で登録しているのだと思います。
それはそれで構わないのですが、内容を見ても自分にとって必要ない情報なので、配信停止手続きをしました。
それでも翌週にまたメルマガが来ましたが、手続きに時間がかかるのだろうと思ってたら、その翌週にも来るのでもう1度手続きをしましたが止まりません。
結局4回も配信停止の手続きをして、3ヵ月経っても止まらないので「いい加減にして、、」というメールを送って自動的にゴミ箱に行く迷惑メールにしました。
帝国データバンクからはそのクレームメールに対する返信もありませんでした、、、
このやり取りをして「帝国データバンクはいい加減な会社だなあ。こんなことも出来ないなら信用できないなあ。」という印象を持ちました。
ブランドイメージの毀損です。
配信停止のフォームがあり、そこで手続きをしたら止めるのが利用者との約束です。
こんな小さな約束が守れない会社は、信用できないと思われても仕方がありません。
クライアントやモニターとの約束も同じです。
小さなことでも約束はちゃんと守る。
それがビジネスの信用やブランドにも繋がることですから、当社は小さな約束もしっかり守る会社にしましょう。
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