Takai Voice

定期アンケートは当社の特色の１つです。まだ私がCRCで１人で準備をしていた９８年７月から毎月実施していて今回で１１２回になります。もう９年以上も続けておりテーマ数はもうじき１，０００件を超えるとこまできています。定期アンケートには５つの効果を期待しています。

１）営業の販促ツールとして活用する。

２）メディアに発信してブランド力を高める。

３）クライアントへの提案（設計）力を強化する。

４）モニターの活性化を促進する。

５）リサーチャーの教育訓練に活用する。

定期アンケートは、ポイント費や人件費で年間３千万円ものコストをかけています。当社の事業規模からすると大変な投資ですが、自主的な情報を持っていることの意義は大きいと思いますし、これらの情報蓄積があとあと大きな価値を生むと考えています。

ただし、現在の生産体制や決算状況から見て負担が重過ぎるとの判断から、先月からテーマ数を１２から１０に減らし、今月から回答のポイント枠を５万人までに変更しました。当面はこの「毎月１０テーマ、５万人ポイント枠」で続けます。

また、テーマの設定も「顧客開拓や販促に繋がるか？」、「メディアに掲載されてブランド力強化に繋がるか？」という基準で選んで下さい。定期アンケートは多額な投資によって作られた当社の貴重な経営資源です。販売促進や広報ＰＲ、調査設計などで、投資に見合うように有効に活用して下さい。