Takai Voice

ネットリサーチ市場もどんどん成長するステージは終わり、差別化と付加価値による競争の時代に入りました。

当社も新しいメニュー（目利き・死神分析、Ｍｉｎｄ－Ｖｏｉｃｅ）を開発したり、顧客接点を増やすたに「定期データベース」を構築したり、従来型の手法との組合せや、官公庁や社会調査分野に展開したりと色々やっているところです。

このあたりの取り組みをマネジャー会で話し合いを行っている時に、金森さんから「当社がお客様からどう見られていて、どこを評価いただいているのかちゃんと調べませんか」という提案をいただきました。

確かに当社ではクライアント様のマーケティング調査は沢山お手伝いしていますが、当社自身の調査は３年前に簡単なＣＳ調査をやったくらいです。

その頃から見てもだいぶ市場環境が変わっているので、もう１度、詳細なＣＳ調査をやることにしました。

提案者の金森さんにリーダーをお願いして、新井さん、田井さん、長谷川さん、岡田さんの５人を「ＣＳプロジェクトメンバー」として、６月までに提案をいただきます。

お客様の評価や期待、ご意見、ご要望に合わせて自分達が変わっていくことが求められますので、調査結果を楽しみに待ちたいと思います。

調査結果が出ましたら皆さんにも発表してもらいます。楽しみにしていて下さい。