Takai Voice

久しぶりに妻と娘と東京ディズニーランドに行きました。

週末は疲れているので勘弁して欲しかったのですが、嫁さんから「もう娘が一緒に行ってくれるのはこれが最後かもよ・・」と言われて、疲れた体に鞭を入れて行くことにしました。

ＴＤＬはもう７、８回は行っているでしょうか。

特にあれが見たい、これに乗りたいということもないのに、ライフステージに合わせて何度も足を運んでしまうというのがＴＤＬの凄いところですね。

それから、これって凄いなあと思ったのがこちらのポップコーンです。こんなプラスチックケースに入ったポップコーンが１４００円もするのに、いつも節約モードの主婦が何の躊躇いもなく買っています。周りを見ると３人に１人はこれを首から下げていました。

こんなに高いポップコーンが売れるのもＴＤＬの雰囲気と、ディズニーキャラクターの強さによるのでしょうが、サイドメニューで凄い利益を確保しているのだろと羨ましい思いでこのボックスを見つめてしまいました。

「どうすればお客様に喜んでいただけるか。リピートいただけるか」という点では、ＴＤＬも当社も同じサービス業ですから共通項はあると思います。

払っていただいたお金以上の満足がご提供できたか、頼んで良かったなと思っていただけるサービスが提供できたか、そいうお客様の満足や評価を常に意識していくことが必要です。

どんな仕事でもお客様とのお約束を守り、お客様を十分にサポートできる知識や技術力を持って、誠実に対応することを続けて行きましょう！