Takai Voice

「モニターを大切にする」ことは、行動指標にも明記している当社の基本的価値です。

私たちには２つのお客様があります。１つはお仕事をいただくクライアント様、もう１つはご回答をいただくモニター様です。

そして、「モニター様第一、クライアント様第二」くらいに考えて、両者のバランスを取れた行動になると思っています。

これらのことは私も機会のあるごとに何度も話していて、もう皆さん、耳にたこができているかもしれません。

でも本当に大切なことなので、常に「モニターを大切にする。」「モニターさんの信頼があって始めて当社のサービスが成り立っている。」ということは忘れないで頂きたいと思います。

この価値観が共有化されていれば、こんなサービスをしていいのかや、こんなことをモニターさんに聞いていいのかや、この依頼内容でこの謝礼ポイントで良いのか、こんな依頼メールで良いのか、も自ずと判断できると思います。

今期は月に２回「モニター・サイト会議」を開いていますが、この３ヶ月ほどはモニターさんの退会数が増えていて、先月は６，７００人もの退会者がありました。

２年前の加入者が多かったことも影響していますが、モニターとの接点で何か配慮の足りないことや、無理をお願いしているところがないか、もう１度、初心に帰って点検する必要があるのではないかと感じています。

何度もくどくてすみませんが、「モニターを大切にし、モニターに感謝する。」気持ちを持って毎日の業務にあたって下さい。よろしくお願いします！！