Takai Voice

「自分達の商売は外向きに動いて、知恵を絞って仕掛けること」だと言いましたが、それは自分がこれまで色々と経験したことから感じていることです。

私が働いていたCRC総研（今のCTC)は伊藤忠系の情報サービス＆シンクタンクで、従業員も千人はいましたが、シンクタンクとしてはとてもマイナーで、新しいお客様を作るのにはとても苦労をしました。

マーケティング調査をやっていた部署は１０名ほどで、新規顧客の開拓は殆どできませんでした。そんな中で自分は積極的に新しいお客を訪問し、新規顧客が開拓できた方でしたが、それでも年に１、２社くらいのペースだったと思います。

ある時に知人からTOTOさんのマーケティング部長のＳさんを紹介してもらいました。

これはチャンスだと思って営業訪問をして、会社と実績の紹介をしましたが、あまり響かなかったようで、「野村総研や三菱総研にできなくて、御社にできることって何ですか？」という意地悪な質問をいただきました。

客観的に見ると彼らにできなくて、うちにできることなんてありません。でもここで「何もないです。」と言ったらこの勝負は終わりですし、前に進むことはありません。

とっさに知恵を絞って、「彼らよりも自分は汗をかいて動き回ることができます。そういう時に是非１度、試してもらえませんか。」と答えるのが精一杯でした。

でもお客様に何が響くかは分らないものです、Sさんには「汗をかいて動ける」というのが気に入ったらしくて、しばらくしたら「小さな仕事なんだけど、こんなことできるかな」とお引き合いをいただきました。

そして、その小さな仕事を120％でやり、次はもう少し大きい仕事をもらい、そのうちかなり頼りにしていただくようになりました。他の部署にも紹介していただいて、３年位したら毎月のように色々な部署の方から相談をいただけるようになっていました。

「汗をかきます」と言ってからもう２０年以上経っていますが、それが、マイボイスコムになってもまだTOTOさんとお付き合いをいただいている原点なんです。

やっぱり、商売は前転びに仕掛けることだと思います。