Takai Voice

調査案件が減少して困ることの１つに、モニターの活性度が下がり、回収率の低下や、退会者が増加することがあります。

真面目に参加していただけるモニターさんがいて、はじめてお客様に役立ちご評価いただける回答をいただける訳ですので、モニターの活性化は重要なテーマです。

特に１０代、２０代の回収率と回収力が低下しているという報告を受けたことから、１年ほど前から毎月１回、若年層と非アクティブモニターを対象とした自主調査をやっています。

永森さんから、１月終了の調査実績が送られてきたのでシェアします。

１年以上未ログインの非アクティブモニターが1340人が回答してくれて、アクティブモニターに戻っただけでもやった価値はあると思います。

当社のモニターの年間の平均回答数は１３回で、定期アンケートを含めても１７回です。

回答頻度が少ないことはデータの品質を保つという面では良いのですが、あまり頻度が少ないとモニターの活性化が低下してしまうのが頭の痛いところです。

年に何回の回答が適切という基準はありませんが、やはり現在の１．５倍の、月に２回くらいの回答頻度が適当なのではないかと思います。

その様な環境が作れるように、頑張って営業をして、案件を増やしていきましょう。

==========

非アクティブモニター対象調査の2013年度第8回（ラーメン）の回収が終了しました。

１年以内未ログイン者と、new会員（登録したがログインしてない）、15～22歳全員+23-29歳の半数に送信しています。

【回収結果】
回収：7381件（送信数112,494件：回収率6.6％）

・１年以上未ログイン：1340件　（送信数83865件：回収率1.6％）
・New会員 ：33件　（送信数2706件：回収率1.2％）
・15-22歳 ：3229件　（送信数16400件：回収率19.7％）
・23-29歳 ：2779件　（送信数9523件：回収率29.2％）
　※15-29歳の件数はアクティブモニターの数値（未ログイン者は除く）