Takai Voice

実は「新アンケートシステム」に変わってもう１つ大きな課題が見つかりました。

それは、モニターの登録率が大幅に下がっていたことです。

６月に新システムに切り替わって、モニター募集のランディングページ（ＬＰ）の切り換えも終わり、その登録率を図るコンバージョンの設定も終わり、これでモニター登録の流れも出来たと安心しました。

しかし、その登録のコンバージョン率を１週間確認して問題に気付きました。

それは登録率（コンバージョン率）が大幅に下がっていたことです。

これまではリスティング広告などでＬＰに誘導した方の約３．５％がモニター登録してくれてましたが、その比率が１．１％まで１／３に下がっていました。

これは何かの原因があるはずだと思い、週末にスマホでモニター登録をやってみたら、かなり分かり難いインターフェースになっていて、これでは折角興味を持って来ていただいた方が、登録まで行かないはずだと気づきました。

比較検証のためにインテージと、マクロミルの会員登録もスマホでやってみたのですが、明らかにこの２社の方が登録しやすいことも分かり、これは早急に改善しないといけないと思いました。

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それで、担当してくれた菅原さん、川島さんと改善作業に取組むことにしました。

まずは登録までにお送りする２ステップの確認メールの文章が、冗長でスマホで読むと全く分かり難い内容でしたので、このメール文を入れ替えてもらいました。

これで登録率が２．０％まで回復しました。

そして、次はこれまで３ステップで終わった登録（他社も３ステップ）が、４ステップに増えていて、表示も分かり難いものでしたので、ここのＵＩの改修作業も開発会社に発注しました。

ここでも３０万円の追加開発費が出ましたが、モニター登録はインターネット調査にとって非常に重要ですから、やれることはすべてやるしかありません。

先週の土曜日に導線を３ステップに戻す開発も完了したので、登録率が以前の３．５％の水準まで戻るかを確認して、さらに４％、５％まで引き上がるように改善に取組みます。

菅原さん、川島さん、引き続き作業にお付き合いください。