顧客満足度と利益率
以前にも紹介しましたが、以下が２０２４年新卒採用の求人で記載している内容です。
この様な説明に対して約９０人が応募いただいて、書類審査に通った十数人と面接を進めています。
この中で記載している
「良いリサーチ会社は売上や従業員数が大きいことではありません。お客様に喜ばれご評価される付加価値の高い専門サービスが提供できること、そして、独自のサービスも開発して高い利益率と成長率を実現していて、社員が遣り甲斐をもって働ける会社だと思います。当社は顧客満足度と利益率でトップのリサーチ会社を目指します。」
私はここにも書いている「顧客満足度と利益率でトップのリサーチ会社」が当社が目指す将来の目標だと考えています。
この様な方向性に共感した学生が応募してくれて、来春には計画通り３名の優秀な新卒者が入社してくれると思います。
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マイボイスコムは１９９９年に社内ベンチャー制度で設立した伊藤忠グループのリサーチ会社です。インターネット調査を中心に、グループインタビュー、会場調査、ヒアリング調査等の各種リサーチと、「テキストマイニング（TextVoice)」、「アンケートデータベース（MyEL)」の独自のマーケティングツールを提供しています。
当社のインターネット調査は、早さと安さを自動化と細かい分業で提供する「装置型リサーチ」ではありません。
お客様の課題や目的をヒアリングして、適切な調査企画を提案し、調査設計から実査、集計・分析、レポーティングと考察提案までをトータルに提供する Consultancy & Storyteller の「コンサル型リサーチ」を目指しています。
主なクライアントは大手の事業会社と全国の大学で、広告代理店の業務は些少です。事業会社のマーケティング調査と、大学の学術調査が主な業務です。売上は企業が６割、大学４割で大学の学術調査が多いのも当社の特徴です。また、伊藤忠グループのＤＸ事業に関わるリサーチにも対応しています。
良いリサーチ会社は売上や従業員数が大きいことではありません。お客様に喜ばれご評価される付加価値の高い専門サービスが提供できること、そして、独自のサービスも開発して高い利益率と成長率を実現していて、社員が遣り甲斐をもって働ける会社だと思います。
当社の2021年度の顧客満足度は93％、成長率は117％、経常利益率は14.1％でした。2022年度も112％の成長率で、経常利益率は18.5％まで増えました。当社は顧客満足度と利益率でトップのリサーチ会社を目指します。
マーケティングに関わる仕事に興味のある方、「コンサル型リサーチ」の企画営業やリサーチャーに関心のある方は、ぜひ会社説明会や採用面接にご応募下さい。１人が対応できる業務も大手リサーチ会社より広いので、成長の機会も多いと思います。
会社説明会では私が会社の方針や事業戦略、仕事の内容等を丁寧に説明します。若手社員と懇談する時間も設けますから参考にして下さい。皆さんとお会いできるのを楽しみにしています。
マイボイスコム株式会社
代表取締役社長 高井和久
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何度も繰り返しになりますが、社員の皆さんは上記の様な会社になることを想定しながら業務に取り組んで下さい。
それがマイボイスコムらしい会社の姿なのだと考えています。
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