Takai Voice

イプソスが当社モニターに対して不適切なメッセージ画像を表示した件、ＧＭＯリサーチ＆ＡＩに調査を依頼したところ、このメッセージに触れたのは４，６４６人おられたことが分かりました。

そのため該当するモニターの方々には以下のお詫びのメールを配信して、お詫びの印として「３０ポイント」の付与も行い、その経費は全額ＧＭＯリサーチ＆ＡＩに請求することで落とし前を付けました。

モニターの信頼はとてもとても大切です。

モニターが当社を信頼してくれて、「マイボイスコムからの依頼なら真面目に答えてやろう」と思っていただけることが、当社がお客様に良いデータをお届けできるための条件です。

そこを傷付けることは絶対に認めることはできません。

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【MyVoice】不適切な表記のお詫びとポイント付与のご連絡

モニターの皆様へ

いつも調査にご協力いただきありがとうございます。
この度、貴方様にお願いした調査で不適切な表記があったことが分かりました。

モニターの方から「御社の調査依頼で他社がモニター募集をするのはおかしい」「他社の調査会社が個人情報を取得するってどういうことですか？」というご連絡をいただき、調査をしたところ下記の表記の画像が確認されました。

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「あなたの声を聞かせてください！ 市場調査会社のイプソスのアンケートに参加しませんか？
アンケートでは、あなたの意見および個人情報の一部を取得します。・・・」
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当社ではモニターの皆様の回答の機会を増やすため、数社のリサーチ会社に（提携会社実施）と明記してアンケートを依頼することを認めていました。そのうちの１社が数回に亘ってこちらの文章が記載された画像を表示していました。

厳密にはモニター募集ではなく、個人情報の取得もありませんでしたが、その様な誤解を与える表記を出すのは問題だと判断しました。そのため、この調査会社には仲介会社を通じて厳重に抗議をするとともに、今後は提携会社の調査は一切行わないことにしました。

ご協力いただいた多数の方に不快な想いをさせたことお詫びします。大変申し訳ありませんでした。また、お詫びの印として「３０ポイント」を付与させていただきました。

当社はモニターの皆様の信頼を重視した対応に努めて参る所存です。
これからも調査にご協力頂けますようお願いいたします。

マイボイスコム株式会社