意思決定支援の仕事
結論（少し厳しめに言うと）
「作業としてのリサーチ」は縮小し、「意思決定支援としてのリサーチ」は拡大します。
調査票を作って集計するだけのプレイヤーは厳しくなりますが、
- ビジネス課題に入り込める人
- AIを使いこなして示唆を出せる人
はむしろ価値が上がります。
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これが生成ＡＩが「ＡＩの普及によってリサーチ業界がどうなるか？」の質問に対しての少し厳しめの結論でした。
作業としてのリサーチは縮小し、意思決定支援としてのリサーチは拡大する。
これって良くわかるし、当社にとってとても良い方向のようにも感じました。
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そもそもリサーチとはお客様の意思決定に寄与するために存在する仕事です。
それがインターネット調査の普及と、マクロミルが牽引する形での過度な早さと安さの競争と、装置化・自動化の進展によって「作業としてのリサーチ」が標準化してしまった経緯があります。
現在の市場環境は短期のスケジュールと安い提供価格なので、作業をして納期に間に合わせるのが精一杯、というのが現実でした。
それが作業の多くを生成ＡＩに任せることで、リサーチに考える時間と、お客様と話し合う時間の余裕が出来るという方向に進めば良いと思います。
ＡＩの出現でリサーチ業務、リサーチ会社も新たなステージにシフトすることは確かです。
生物の世界と同じで、市場の変化に柔軟に対応できる会社が生き残ることが出来ます。
リサーチ会社として大切にすべき理念は守りながら、業務はどんどん変えて行くべき時期に入ったと認識すべきなのだと思います。
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