Takai Voice

9/7に服部さんから「マイボイスパネル」の満足度調査をイントラにアップしたと連絡があったかと思います。

当社には２通りのお客様がおられます。

１つは当社にお仕事をいただける「クライアント様」であり、もう１つが当社の調査にしっかり回答していただける「モニター様」です。

そして、当社には「 お客様とモニターの信頼と満足を第一に考えて行動する。」という行動指標も取り決めています。

その面では、総合満足度は昨年度の４２％から、４８％へと６ポイント上昇したことは嬉しいことです。これは１年未満の加入者が４％減少し、５年以上が３％増えるなど、長期で参加している方の比率が増えていることも影響しているのかもしれません。

モニターの皆様の信頼と協力があって、当社の事業が成り立っていることを常に意識して、「モニターの信頼関係を大切にする」という気持ちを忘れずに仕事にあたって下さい。

モニターの流出が止まらないことは事業の大きな課題です。

イントラに共有されているＣＳ調査のレポートには必ず目を通して、そして、以下のような生のご意見（ＦＡ）もしっかり読んで、モニターの皆さんの満足が得られるように対応して行きましょう！

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2-3-6．ＭｙＶｏｉｃｅに対する総合満足度の理由（Q18）＜FA＞
Q18.あなたが総合的にみてそのように感じる理由をお聞かせください。