Takai Voice

当社の戦略である「マーケティングツールで固定収益を作って収益基盤を安定させて、付加価値の高いコンサル型リサーチを実現する。」

を実現するためには、TextVoiceの契約数を伸ばすことが重要になります。

しかし、４～８月の実績を見ると残念ながらTextVoiceの売上が前期比９０％の減収でした。

月に１社の契約社を作るという計画ですと８月までに５社の契約ですが、それが４社に留まっているのと、既存顧客の解約が出ているのが響いています。

それはTextVoiceが使い難いとか、役に立たない、というのではなく特定のプロジェクトが終わったとか、暫くアンケート調査を実施する計画がないため、というのが原因だと報告を受けています。

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ではどうしたら良いかですが、田井さんを中心に関係者で検討しているのが、ＶＯＣ分析に対応できる機能を作るということです。

テキストマイニングの利用目的で多いのは、

１）アンケート調査等のＦＡ分析、

２）顧客の問合せ等のＶＯＣ分析、

３）ＳＮＳ分析、

の３つです。

そのうちTextVoiceは「１）アンケート調査等のＦＡ分析」には強いのですが、それは問い合わせの２～３割で、１番多いのが「２）顧客の問合せ等のＶＯＣ分析」なのだそうです。

そのためＶＯＣ分析のニーズに応えるための機能追加が１番有効との判断です。

TextVoiceには月に２０～２５件もの引き合いがあります。

ＶＯＣの機能を作れば具体的な商談は２倍に増えるので、これを早期に開発・実装することで契約数を増やす戦術です。

TextVoiceの売上は昨年度４４Ｍでしたが、これがその倍の８８Ｍ、できれば１００Ｍまで増えると当社の収益構造はかなり良くなります。

それなので、ある程度の投資をしてでもＶＯＣ対応を実現させたいと思います。