Takai Voice

ESOMARのアニュアルレポートが発表されました。

ＪＭＲＡでその抜粋を翻訳して掲載していますので案内します。

ＭＲの国別の市場規模は、米国、ドイツ、英国、フランスに次いで日本は５位ですが、ネットリサーチの比率は40％で、全世界でトップになっているのが興味深いです。

実際にはＪＭＲＡの会員企業にはネット系と従来系のリサーチ会社があって、従来型のリサーチ会社がネットリサーチ会社に回収を頼む構造のため、実際には40％もなく30％程度と言われていますので、実態は少し異なるかもしれませんが、１番ネットリサーチの比率が高いというのは興味深い結果です。

そして、日本のネットリサーチは世界で１番安いとも言われています・・・

資料は回覧するので見て下さい。

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■ESOMARのアニュアルレポート抜粋紹介資料（世界のMR市場の概況）掲載

世界のMR市場の概況を示す、ESOMARの資料
「GLOBAL MARKETING RESEARCH 2012」と「Global Prices Study 2012」より
抜粋して内容を紹介する資料（PDF：440KB）を掲載いたしました。

　1.マーケティング・リサーチの市場規模（世界）のトレンド
　2.マーケティング・リサーチの国別 市場規模（日本は5位）
　4.マーケティング・リサーチの売上と広告費の割合
　6.オンラインリサーチの売上比率ランキング トップ10(日本は1位)
http://www.jmra-net.or.jp/trend/international/pdf/mr_landscape2012_J.pdf

回収率向上プロジェクトから派生した、自主アンケートプロジェクトで、メディア接点の1万人調査を実施しています。

テレビ、新聞、雑誌、ラジオの４大媒体と、インターネットの接点に関する約２０問の調査を、「１０代」～「６０代以上」の６階層×性別の１２セルに分けて１１月末まで回収しています。

２０問の調査なので謝礼は４０ポイントで、実際には１１，０００人の回収を行うため、ポイント経費だけで４４万円、人件費も入れると６０万円ほどかかりますが、

1）モニターの皆様にポイントを付与する

2）長い期間答えられる調査を提供する

3）メディアの調査結果を情報発信する

4）ブランド系のＭｙＥＬ調査とのマッチングデータを販売する

の４点を狙いとして実施しているものです。

メディア関係で何をどの程度まで深く聞いていれば良いかは、栗田さんが３つの代理店さんにヒアリングをしていただいて、それを元に永森さんが調査を担当してくれました。

また、調査結果が出たら案内します。調査内容に興味があれば、永森さんに聞いて下さい。

当社も若干お取引のあるネットマイルさんが、ネットリサーチから撤退し、リサーチ事業をミクシィに譲渡することが決まったとの発表がありました。

事業譲渡は2013年1月を予定していて、ネットマイル社がリサーチシステム「ネットマイルリサーチ」を新設分割し、ミクシィが新設会社の全株式を取得する形となるのだそうです。

同社はプロモーションがメインで、リサーチもやるという形を取っていましたが、これからはプロモーションに特化したサービスにしていくということでしょう。

１時は三井物産の傘下に入っていましたが、２年前に三井物産が資本を引き上げて、リサーチ事業を引っ張ってきたＹ部長も独立したことも影響しているのかもしれません。

下記のニュースリリースは業界情報として見ておいて下さい。

〇ネットマイルのリサーチ事業の譲渡

http://biz.netmile.co.jp/news/press_2012/press_release121102.html

「モニター及びデータ品質管理」の営業資料（モニター資料に記載）を若干変更し、サイトの表示も修正しました。

当社が「クオリティの高い生活者情報」を提供するために重要な施策です。なかなか目を通す機会も少ないと思うので、以下のサイトの原稿を読んで理解しておいて下さい。

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週末に行われた地域の自治会対抗の運動会に参加しました。

私は３年前に同じ街の１丁目から２丁目に引っ越したばかりです。でも日常の生活でここの地域にお世話になっているのだから、それ相応のことをすべきではないかと思って、地域のイベントにできるだけ顔を出すようにしました。

自治会の集まりに行くと、６０代、７０代の年配の方ばかりです。そんな年配の方がお祭りだ、餅つき大会だ、運動会だ、街の見回りだと頑張っているんですよね。

夏の神輿担ぎも会長に誘われて初めて参加しましたが、今度は秋の運動会を手伝ってほしいと頼まれて、朝の６時からの準備に参加して、本部で地区対抗の点数管理を任されました。

自分達の２丁目は６地区中の５位という成績でした。

夕方にやっと片づけが終わったら、「高井さん、これから集会所で反省会をやるから必ず来てね。」と会長から声をかけられました。７９歳の会長からのお誘いなので断るわけにもいきません。

集会所には５０人ほどの方が集まっていました。乾杯が終わり、会長が挨拶に立ち「２丁目自治会は若者の参加が少なすぎる。これでは大神輿も担げないし、運動会も毎年負け続けてします。これを何とかしなければならない。」と言うと、お爺さんお婆さんがそうだそうだといいます。

「そのためには自治会に青年部を設けたい。そして、その責任者に私は高井さんにやってもらいたいと思うのだが、皆さんどうだろうか。」で、またそれはいい、そうしよう、という流れになり、いつの間にか青年部長に選ばれてしまいました。

完全に仕組まれた感じでしたが、年長者に頑張ってね。頼むぞ。などと言われると、断るわけにもいきません。

まいったなあ、これでまた１つ仕事が増えてしまいました。

先週は２日続けて皇居ランチに行きました。

１日目は菅原さん、山下さん、橘さんの新人に、小池さん、石田さんに同行してもらいました。そして、２日目は田中さん、伊藤さんの新人に、新井さん、栗田さん、黒沢さんに入ってもらいました。

自分は皇居ランチが好きで、桜の季節や、新緑の季節、紅葉の季節と、身近な自然を求めて月に１回くらい行っているので、もう５０回くらいは通っています。でも２日続けては始めてでした。

でもたった１時間の散策ですが、普段接点のない他部署の方との会話の機会は、社内コミュニケーションにとってはそれなりに意味のあることだと感じています。

また、思いついたときにお誘いするかもしれませんが、気が向いたら付き合って下さい。

下期は業務が忙しくなるため、社内研修は上期が中心でしたが、今年は新人の方も増えたことと、まだまだＲＧの技術レベルも不足しているという危機感から、下期も計画してもらいました。

服部さんが事務局で、山本さん、永森さん、新井さんのＲＧマネジャーに計画から実施まで対応していただきます。考えていただいた研修計画は、以下のような設計と分析を３ケース実施するものです。

１）調査票の設計
リテラシーのあまり高くない事業会社の初期調査票案を題材にして、目的に適ったデータを得るための調査票に作り変える。

２）分　析
過去のレポート案件を用いて、調査結果を読み解いて調査概要をまとめる。

研修にはＲＧの若手リサーチャーだけでなく、ＳＧの若手営業担当者も参加させてもらいます。

営業もマーケティングリサーチの基本的な知識や、当社のサービスをしっかり理解していないと、お客様から信頼を得ることができませんし、案件のご相談もいただけせん。お客様にリサーチ課題があっても、知識不足でそれを引き出せなければ機会損失になるだけです。

そして、リサーチ業界で働くと言うことは、専門サービスを提供することですから、好奇心と主体性を持って学習することが不可欠で、学ぶことが苦手な人には不向きな業界です。

当社の社員は「基本的なリサーチスキルもない。」などとお客様から言われることのないよう、全員がしっかり、主体的に学んでください。

服部さん、山本さん、永森さん、新井さん、下期の技術研修もよろしくお願いします。

モニター不足やモニター減少という課題に対応するため、モニター募集のランディングページをプロに頼んで作り直したこととは１ヶ月前にご紹介しました。

これによって登録のランディングページ（ＬＰ）に来た方の登録率（ＣＶＲ）を引き上げることで、モニター不足の課題を解決することができれば、大きな前進になると考えておりました。

こちらの新しいＬＰに変えて、まだ１ヶ月ですが、ＣＶＲはこれまでの２．５％から５．８％まで上がり、月次の新規登録者もこれまでの約４，０００～５，０００人から、９，０００人まで倍増することができました。

まだ月次の退会者が大きいため、純増は大きくありませんが、これで過去の遺物の大きな退会者が減少してくれば、毎月５，０００人くらいの純増までは見込めそうです。

ＬＰの変更でこんなにも流れが変わるとは思っていませんでした。

こんなことなら、もっと早くプロの方にお願いすればよかったです。

〇新しいランディングページ

http://www.myvoice.co.jp/voice/campaign/index.html

また、モニター増加の流れを加速するために、モニターサイトの前面リニューアルも専門の制作会社にお願いしています。こちらも１１月中には完成予定です。

これらの施策も含めて、引続きモニター不足の課題に対しては全力で対処して行きます！

健保のフットサル大会ｊへの参加ご苦労様でした。

選手が１５名、応援団が５名の、２０人もの参加があったことは素晴らしいことです。

成績は０勝４敗でしたが、最初ですから仕方がありません。

それよりも他のチームよりも１番出席者が多く、１番声援が大きかったというのが今回の成果です。チームワークではどこのチームにも負けていなかったと思います。

次回は得点を決めて、勝利の美酒を楽しみましょう！

会社としてもユニフォーム代くらいは応援できると思いますので、これからも続けて行って下さい。

小池キャプテン、色々と準備をありがとうございました。

また、新井さんの、素晴らしい歌と、情熱的な怪しい踊りにも感動いたしました。

またやりましょう！！

ＭｙＥＬを行うための製造原価は年間で３，０００万円ほどかかっています。

以前はレポートの自動化も進んでおらず、若手リサーチャーの調査票やレポート作成の練習としても位置づけていたため、年間で４，０００万円も使っていた時期もありました。

それをもう１４年間も続けているので、実は４億円も投資した計算になります。

そして、売上は年間で５００万円ほどでしたから、累計で７，０００万円、事業としては差し引き３億円ほどの累損があることになります。

「定期アンケート」をやっていなければ、当社のＢＳはもっと良い形になっていたかもしれません。

しかし、「定期アンケート」⇒「ＭｙＥＬ」　を１４年間も続けてきたから得られた価値は大きいと考えています。

1）モニターの参加意欲を維持すること

2）メディアを通じて当社の認知度を上げたこと

3）日本で１番大きなアンケートデータを保有するリサーチ会社になれたこと

4）潜在顧客を自動的にリストアップできる仕組みを作れたこと

などです。

インテージさんが強いのは固定収益の「パネル調査事業」を構築できたからです。

ＭｙＥＬでどこまで当社の固定収益が作れるようになるかはまだ分かりませんが、「日本で１番大きなアンケートデータを持っている」ことの価値は、これから現れてくると思います。

ＭｙＥＬの個人加入を前提とした一般会員には、無料コースと有料コースの2種類があります。

「一般会員（無料）」は、21,000人ほどまで会員数が増えていますが、半年で2,800円、年間で4,200円をお支払いただいて、全ての調査結果をご覧いただける「一般会員（有料）」はまだ200人ほどに止まっています。

有料会員率は約１％で、当初想定した５％を大きく下回っているため、加入促進のてこ入れをすることにしました。

その１つが「一般会員（無料）」の閲覧できる対象を、１１月から「直近６ヶ月以内に実施した調査テーマのみ」に限定することです。これでも個人的にちょっと見ている方や、単発で見に来る方にはご不便はないと思います。

仕事で継続的にＭｙＥＬをご利用の方に、有料会員化を検討していただく機会を増やすのが狙いです。一般会員登録者の５％、約１，０００人に、年間５，０００円ほどの費用負担をいただいて、５００万円ほどの固定収益を作るのが当面の目標です。

そして、法人会員やデータ販売も拡大することで、早く３，０００万円まで伸ばすことです。

ＭｙＥＬはほぼ固定費で運用していますので、３，０００万円の売上が生まれれば、その分だけ粗利が改善でき、当社収益の安定化に大きく貢献すると考えています。

今回の有料会員化の促進策も、そのための一歩だと考えています。

新たな顧客接点を作るには、検索時に上位に表示されることがとても重要です。そのための色々な対策がＳＥＯと言われるもので、私が色々と企画して、相川さんに頻繁にサイト変更をお願いしています。

ＳＥＯの評価は、ワードとサイトコンテンツの適合性、サイトの更新頻度、外部リンクの量と質、がキーだと言われています。当社も外部コンサルに診断をお願いするなどして、５年前から取り組みを開始し、３年前から外部リンクも始めました。

そして、主要なキーワードの殆どがトップページに来るようになりましたが、実はこの２月にＧｏｏｇｌｅのペナルティを受けてしまいました。色々な業者に頼んで行った外部リンクがＧｏｏｇｌｅのの基準に触れてしまったようでした。

専門会社がネットで販売しているサービスを使っただけなのですが恐いですよね。

そのため、有料で頼んだかなりの外部リンクを外してもらい、Ｇｏｏｇｌｅにもそのことを説明して、やっとペナルティは解除されましたが、その後はなかなか順位が上がりません。

「ネット調査」はトップページに来ていますが、「インターネット調査」と「インターネットリサーチ」は２ページ目で、「ネットリサーチ」は３ページ目でうろうろしています。そして、それらをカバーするために、Yahoo!とGoogleのリスティング広告もだいぶ活用しています。

検索順位が何番に出るかは、リアルな世界でどれだけ人通りの良い場所にお店を出しているかと同じことですので、なかなか思うようには行きませんが、これからも粘り強くＳＥＯに対応して行くつもりです。

ＭｙＥＬのサイトができてもうじき３年になります。

コンテンツも徐々に充実してきて、会員数も２２，０００人ほどまでに増えました。

直近の１ヶ月の訪問者数は１４，０００人ほどで、ユーザー数は約４，５００人、ＰＶ数６５，０００ページというのがＭｙＥＬサイトの実力です。

このユーザー数と訪問者数を増やして、もっと有料会員を増やし、データ販売を増やすことがＭｙＥＬの目標です。

その点で、明るい話題が１つできました。

ＭｙＥＬのＳＥＯをこれまで２年間、地道に続けてきたのですが、やっと「アンケート調査」と「アンケート」という、ビッグワードで、両方ともトップページまで持ってくることができました。

日によっても上下しますが、先ほど見たら「アンケート調査」が５位で、「アンケート」が６位でした。

何らかの形でアンケート情報を探している方が、ネット上で検索してＭｙＥＬを見つけ、面白くて有益な情報があるので会員登録を行う。

そして、その登録者に営業の皆さんが、メールとコールでアプローチを行い、お客様を訪問し、業務紹介を行うことで、お客様の裾野を広るのが当社のマーケティングプロセスになります。

この様な流れを作るため、ＭｙＥＬサイトのＳＥＯはとっても大切で、上記の２ワードが上位表示される意味は大きいと考えています。

ＭｙＥＬサイトのＳＥＯも粘り強く続けます。

「インテージフォーラム2012」に参加してきました。

彼らは、ニューロサイエンスや、アイトラッキング、シングルソースによる広告効果測定、など新しい物にも積極的に取組んでいます。実際には２セッションしかプレゼンは聞けませんが、新しい動きに触れる良いチャンスだと考えています。

私はこの４月にドコモさんとインテージさんが作った、ドコモ・インサイトマーケティングの紹介を兼ねた「循環型マーケティング」のセッションを聞きました。

こちらでは、同社のプレゼンの前に、慶應大学の清水教授が「循環型マーケティングとは・・」というテーマで基調講演をしたのですが、ここで発表したのが当社がお手伝いした「ノンアルコールビールのサンプリングとブログ発信調査」（森さん、秋山さん担当）の事例でした。

そして、発表の中で「これはネットリサーチ会社のマイボイスさんに協力をしてもらって実現したものです。実はマイボイスさんのパネル環境に、５万人の聞き耳パネルを構築していて・・・」とかなり当社の宣伝もしていただけました。

ここはインテージさんのフォーラムなのに、先生大丈夫ですか？と思いつつも、しっかり宣伝していただいて嬉しく感じました。

清水先生はギブアンドテイクをしっかりやっていただけるのがありがたいですね。

当社もインテージさんに負けないように、新しい技術やサービスの開発に力を入れて行きましょう！

去年の11月から７月まで隔月で実施していた「回収率向上プロジェクト」では、以下の６つの対応策を決めました。

１）スマホでの回答環境の整備

２）「１年以上未ログイン者」のサンプル対象の除外

３）３６時間から「４８時間の回収」にサンプリング基準を変更

４）未達セルの「自動追加メールシシテム」の開発

５）定期アンケートの５万人での回答上限の設定

６）自主企画の簡易アンケートの実施

もうすべてが実施済みか、もう準備ができて最後のテストをやっているという状況です。

このうちの「自主企画の簡易アンケート」は、９月から新たに「自主アンケートPJ」を作って、栗田さん、秋山さん、永森さん、服部さんで内容の検討を行ってきました。

こちらの若年層向けの自主アンケートを先日開始しました。

テーマは「若年層の結婚観について」です。

１３才～２４才の約１７，０００人のアクティブモニターを対象に、約１ヶ月間、１０問程度の調査を行います。

こちらは、１）長い期間回答できること、２）１０代から２０代前半の若者の興味関心のあるアンケートの回答機会を提供すること、３）少しではありますがポイントを付与すること、を通じて回収率が下がってしまっている若年層モニターの活性化を図るのが目的です。

若年層モニターの参加意識の向上はとっても重要なので、隔月で自主テーマを決めて実施する予定です。

調査結果はＭｙＥＬのサイト等で公開するとともに、メディアに発信して活用します。

先日、２つの予備調査に答えました。明らかに「予備調査」であろう内容でした。

１つの調査はコメントも沢山あり、設問も１３問ほどあり、かなり時間も手間もかかる内容でした。それでも謝礼は「１０ポイント」で、もう１つが「５ポイント」でした。

答えた直後の感想は「これだけ考えながら答えて、１５ポイント（１５円）かあ。やっぱりちょっと割に合わない感じがするかもなあ・・」というものでした。

これは当社だけの問題ではなく、マクロミルがどんどん謝礼を下げてしまい、他社もそれに追随せざるを得なくなったために、ネットリサーチ全体で抱えてしまった問題です。

それでも当社だけ謝礼を２倍、３倍にすると、仕事が取れなくなってしまうので、思うような改善ができないのが悔しいところです。

ただ、「予備調査の謝礼は、１問＝１ポイントで、５問までは５ポイント、設問数は１０問以下の簡易な調査に限る」で、「個別調査は、１問＝２ポイント」が当社のポイント基準です。

時々この基準を下回るケースも見られますが、この謝礼ポイントは必ず守って下さい。

お客様の予算がなくて安く受注した場合でも、お客様とのやり取りの中で設問が増えてしまった場合でも、それは同じです。

多少プロジェクトの採算が悪くなろうとも、モニターさんとの信頼関係を重視して、「ポイント基準」は遵守するようにお願いします。

福岡大学の太宰准教授による「多変量解析勉強会」を、週末の１１月１０日（土）に開催します。

こちらを社内に案内したところ、以下の１４名もの方から参加の連絡をいただきました。

沢山の参加ありがとうございます！

ＳＧ　栗田、小池、原、小林
ＲＧ　石橋、石田、澤登、菅原、黒澤、田中、山下、橘、工藤、野沢

１４人も参加するとちょっと会議室が狭いのが心配ですが、これだけ沢山の社員の皆さんが、週末にも係わらず勉強してくれることはとっても良いことだと喜んでいます。

これらの勉強は当社の技術力を上げることでもあり、皆さんご自身の価値や、仕事の幅を広げることでもあります。

これからもできるだけ勉強する機会は設けるようにしますので、皆さんも、プロとしての自覚を持って、主体的に学んで下さい。

皆で学ぶこと、主体的に学んで、各自が自分の専門性を上げることが当たり前の会社にして行きましょう！

それでは土曜日頑張って勉強してください。

幹事の田中さん、野沢くん、よろしくお願いします。

私が時々食事に行く神田西口にある、天天という中華料理屋さんがあります。

中国人が４人で、４０席ほどのお店を切り盛りしています。

味もなかなか美味しいのですが、値段が安いので驚きます。

こちらはサービス定食で、この日は茄子と豚肉の料理でした。そこにおひつで食べ放題のライスと、飲み放題のウーロン茶、大盛りのざーさいと、デザートの杏仁豆腐がついてたったの５００円です。中生ビールを付けても８００円と格安です。

先日、日経新聞を読んでいたら消費者物価指数は下がり続けていて、１％の物価上昇を目標に金融緩和策を進めているものの、物価はなかなか上がらず０％代後半になりそうという記事がありました。

日本経済はデフレスパイラルに苦しんでいます。

私が２０代、３０代の頃にこんなに安い値段で食事ができるお店はありませんでした。ランチでも日本橋あたりでは８００円以上はかかっていましたし、安い弁当屋さんもありませんでした。

安い食事があることは消費者としては嬉しいのですが、それが、企業の売上減→賃金の減少→購買力の低下→企業の売上減、という負のスパイラルになっていることを思うと、この定食はやっぱり８００円位で売って欲しいと思います。

ネットリサーチの価格も下がり過ぎていると思います。そして、日本のネットリサーチは世界で１番安いとも言われています。

そのことが、モニターへの謝礼の極端な削減や、十分な作業時間がかけられなくてサービス品質が保てないこと、リサーチ業界で働く皆さんの待遇にも影響してしまうようでは困ったものです。

リサーチの世界もしっかりした品質のサービスを、適正価格で販売できるようになると良いのですが・・・

来週末に開けれる健保（関東ＩＴソフトウェア健保組合）のフットサル大会に、当社の精鋭たちが出場することになりました。

高校時代に全国高校サッカー大会に出場した小池さんがキャプテンで、今のところ１５人の男性社員が参加する予定だそうです。

当社には小池さんの他にも、田井さん、栗田さん、澤登さんなどが学生時代にサッカー部に入っていた経験があるので、これだけの人数で参加すれば結構いい線まで行くのではないでしょうか。

結果がちょっと楽しみです。

私はとても走れそうもないのでビール代を持って応援で顔を出すつもりです。

他の社員（特に女性社員）の皆様、お時間があれば応援に行ってやって下さい。

詳細は小池キャプテンまでお問合せ下さい。

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出場カテゴリー ：エンジョイ
試合日程　　　 ：11月17日（土）
集合時間　　　 ：8時30分
試合会場　　　 ：FUTSAL POINT SALU 和光成増
                       048-464-2600
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もう少し面白かった経験を紹介します。「香港通信事情調査」でクライアントをアテンドして、２回めの現地調査に行った時のことです。

仕事もほぼ終わり、中華料理屋で楽しい食事をして酔っ払ってホテルに戻ろうとしていた時に、クライアントのＷさんから「高井さん今日は本当に楽しい。是非、２人でもう１軒行きましょう！」と誘われて香港の飲み屋街を歩いていたら、「社長さん、うち楽しいよ。」と日本語で声をかけられました。

完全に海外では危ないパターンです。でもそのＷさんは酔っ払っていて「自分は社長じゃないよ、係長だよ。」とわけのわからないことを言いながらお店に入っていきます。

店の中に入ると客はいないし、薄暗いし、危険なにおいがたっぷりでしたが、香港女性２名と１時間ほどビールやウイスキーを飲んで、さあ帰ろうとなったら２０万円ほどの請求が来ました。

やっぱりそういう店かと思っていたら、Ｗさんが「ここは自分に任せてくれ」と言って英検１級の流暢な英語で「店長をよべ」といい、「この店はおかしい、なぜこの料金なのか説明しろ」とやっているのですが、その後で「俺は日本人で金はある。」といって現金で膨らんだ財布を見せたのには驚き、これで勝負は負けたと思いました。

結局少しだけ値切って帰ることになったのですが、その時に香港警察の手入れが入り、１０人くらいの警察官が店になだれ込んできたんです。

そしたらＷさんが「これは愉快だ、高井さん、日本男児としてもう一発やってみますか」と言って、警察官の方に行き「この店はこんなにひどい。」と大きな声で説明を始めました。

すると香港人の従業員が自分の横に来て「あいつを黙らせろ。お前たち九龍湾に浮かびたいのか」と耳打ちをしたんです。この時はまじめに怖くなり「Ｗさん、もういいでしょう。帰りましょうよ」と言ってお店からＷさんを引っ張り出しました。

Ｗさんは相変わらず「今日は愉快な日でしたね。」と喜んでいましたが、自分は冷や汗たっぷりでした。

そして帰国後にＷさんから悪いけど半分払ってよ。といって８万円の請求が来てまた冷や汗をかいたのでした。