定性分析の差別化
インターネット調査では、リサーチャーも営業も全員が、調査設計、調査票作成、データ分析とレポーティング、テキスト分析等の基本的な技術を持ち、回収データーからどんな事実を読み解いて、適切な提案ができる技術を持つことです。
今のリサーチ業界は、インフラ型のリサーチ会社ばかりが残り、従来型の人的専門性を持った会社がどんどん消滅していますので、この様な定量調査の基本がしっかりできるだけでも、変な話ではありますが他社との差別化ができると思います。
マクロミルや楽天インサイト、クロスマーケティングに相談しても、調査票はお客様が作ってそのまま回収し、レポートも調査結果が分かる範囲の定型的なものであり、そこから何が言えてどうしたら良いという提案もないけど、マイボイスコムは調査票の確認やアドバイスもあって、調査結果から何が言える窯でちゃんとやってくれる。、、そんなイメージです。
ここは明確な差別化として営業しにくい点ですが、１度利用してくれたお客様は分かってくれて、それが口コミなどで「あそこは良いよ。」と広がることで、差別化は進むと思うし、それは当社で大学案件が増えているところで既に進んでいることでもあります。
基本的なことですが、これは当社の設立以来の理念であり、価値観でもありますので、当社の常識にして行きましょう！
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そして、そこにあと何を加えていくかですが、１つは「テキストマイニング(TextVoice)」を使った定性分析サービスの可能性も感じています。
ベルシステム２４様との協業の一環で、ある化粧品会社のＮＰＳのコメント分析を石田さん、塩田さんに対応いただいて、お客様から良い評価をいただけたと聞きました。
定性分析のニーズは高いので、お客様の純粋想起のコメント分析から新たな市場の変化や新たなニーズを見つける提案も、新たな価値が作れると感じています。
差別化出来て、付加価値の高いサービスを目指して頑張りましょう！
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